Customer Service and My Bitter Experience || Response to @priyanarc

in #hive-148441last month

▶️ Watch on 3Speak


In fact, we all have more or less different experiences in this regard, because we buy a variety of products to meet our daily needs. However, after watching the video of @priyanarc Apu on #3speak today, I became interested to share a bitter experience from a few days ago, which is why I tried to share my bitter experience about customer service through today's video.

In fact, in most cases, in our country, no one is interested in building a good relationship with customers after selling goods or services, but their attitude is such that they have no more responsibilities after selling goods or services.

Thanks for watching.
@hafizullah


▶️ 3Speak

Sort:  

Ya. You have find out some serious issues about customer service. Its really a crucial experience for you. Sometime we also face such kind of problems. I think, the main issue is sometimes people are not technically sound. And many times who are skilled remain busy. That may be the issue of your laptop or may be not.

But when these guys are trying to fraud us or talk illegal way to earn extra, then this is really a problem for us as we don't have that much knowledge on hardware operations. Better is to have some knowledge on basics of computer both hardware and software. But its not possible all the time because we all are from different background of study. A few may have studies Computer Engineering.

হ্যা, ভাই আপনি বুঝতে পারছেন বিষয়টি। দক্ষ লোক ছাড়া এসব ক্ষেত্রে সমস্যার সমাধান হয় না। আসলে আমি পরবর্তীতে অন্য নেট লাইন নিতে বাধ্য হই। এখন কিন্তু বেশ ভালো চলছে সব।
আর দ্বিতীয় বিষয়টি হলো, তারা বাড়তি কিছু ইনকাম চায়, আসলে তাদের উপরি কিছু টাকা না দিলে, সমস্যা সমাধানের ক্ষেত্রে এরা কখনো আগ্রহি থাকে না।
আপনি চাইলে আপনার অভিজ্ঞতা বিষয়ে একটি ভিডিও করতে পারেন এবং সেটা #3speak শেয়ার করতে পারেন।

Thanks i shall try to response on our video

সত্যি খুব তথ্যভিঠিক পোস্ট করেছেন দাদা। আপনি আপনার অভিজ্ঞতা শেয়ার করার ফলে কাস্টমার সার্ভিস সম্পর্কে অনেক কিছু জানলাম। এই ধরণের সমস্যা আমাদের তৃতীয় বিশ্বের দেশগুলিতে বেশি। এই সার্ভিস এর সাথে যুক্ত মানুষের কিছু দক্ষতার অভাব আছে।তার সাথে তাঁর নিজের কর্ম ক্ষেত্রে অনেক অলসতা ও গাভিলতীর কারণে আমাদের বেশি সমস্যা সম্মুখীন হতে হয়। সত্যি দাদা আপনার পোস্ট পড়ে এবং ভিডিও দেখে অনেক কিছু শিখলাম। এটি একটা সচেতনমূলক পোস্ট। এক কথায় অসাধারণ।

হ্যা, এই বিষয়টিও বিবেচ্য যে অলসতা এবং গাফিলতীর কারনেও অনেকেই সমস্যার গুরুত্ব অনুভব করেন না এবং সঠিক সময়ে কাস্টমারদের ব্যাপারে কার্যকর পদক্ষেপ নেয়।দেখেন আমি 10 দিন অপেক্ষা করার পর নেট লাইন পরিবর্তন করেছি। যখন তাদেরকে বলেছি যে, আমি আপনাদের লাইন আর ব্যবহার করবো না, তখনই কেবল তারা আমার সমস্যার ব্যাপারে আন্তরিকতা প্রকাশ করার চেষ্টা করেছেন, কিন্তু ততোক্ষনে আমি নতুন লাইন সংযোগ নিয়ে ফেলেছি। ধন্যবাদ দাদা আপনার মন্তব্য করার জন্য।

Most welcome brother.

hello dear friend @hafizullah good morning
It is a shame that the people who are in front of the public do not love their work and provide good attention, relationships with people are the most rewarding thing there can be, companies that have great growth, are those that provide a service beyond sales
I'm very sorry for what you've been through
I take this opportunity to wish you a wonderful weekend

Good Evening brother.
Yes it is really very sad and shame for the nation cuz they are destroying our good image.
Actually they are not intersected to give the service after sale anything.
Thanks for visiting and responding.

First of all I would like to thank you for making a video on a very beautiful subject.It's really a timely message, I think these companies have set up their own business and now their service is getting worse day by day because of its position. So I think it needs to be improved. Thanks for discussing your beautiful subject.

Yes, brother you know the background.
Amader protiti elakay tara ek chetiya business kore, ekjon operator chara onno ra sekhane dukte pare na. ai karone tara customer er bepare jatnoshil na.
Thanks brother for visiting.

Ha bangladesh e aii problem ta amio dekhechi, phone service especially internet service er khetre. Asole ami bolbo na j tadr knowledge kom, ami boli j tara lazy r kosto krte chai na. Even laptop thik krte geleo ami amn onk problm dekhechi. But asole amra manush ra aii jinish gulo gaye lagai na, apni authority k janaben but tara kono step e nibena. Kalo sada aii problm ta foreign e ase apni thik bolechen kintu amadr desh er manusher behavior akdom e valo na, kono problme r solution easily paben na.

হ্যা আপু এটা সত্যি বলছেন, আমাদের দেশের সংস্থাগুলোর স্বচ্ছিয়ার যথেষ্ট অভাব রয়েছে। বিশেষ করে টেলিফোন সংস্থার কথা আর কি বলবো, আমাদের অফিসের টেলিফোন লাইন লকডাউনের পূর্ব থেকে নষ্ট কিন্তু যতই রিপোর্ট করি আর ফোন করছি কোন কাজ হচ্ছে না।