Der deutsche Part ist weiter unten zu finden.
When you think about how Hive can be successful in the first place, a topic quickly comes to mind. How do you bring new users onboard? So far, Steemit Inc. has done most of the work. They created the accounts, they took care of the launch delegations and provided a platform for them.
The basic question
When you think about how onboarding should be designed now, you also need to spend some time with questions about abuse. How do you prevent individual users from creating multiple accounts and forming a voting circle with the starting delegations?
Other questions arise as well. How many HP does an account need to work? How long does a user need this start delegation?
There are no absolute answers to these questions, it is always a matter of weighing up different options.
How can abuse be prevented?
At this point, there are different approaches. When creating an account, you can ask for information such as an email address, a phone number, a Facebook account name, etc. You can also ask each user individually what they are planning, what they want to do and why they want to use Hive in the first place.
This process filters out many users before the account is created, but it costs a lot of resources and time. In return, you save account creation tokens and hive power that would have been delegated to dead accounts.
In addition to this workload, it also has a deterrent effect on many users. A user who doesn't know exactly what to expect here would be put off by an interview, and not everyone has traditional social media accounts. At least not one that he would want to share here. Mail addresses, phone numbers, and social media accounts are quickly organized for this. This makes it more difficult for the classic luser to set up an account for abuse. Or simply for someone who doesn't want to connect his phone number or social media accounts to it. I am such a person, I just accepted the phone number, but I wouldn't give social media profiles, probably people would think I was a bot anyway.
I don't see a solution here in a strict selection but in the mass. One accepts inactive accounts and abuse to allow easy access. In hindsight, one can fight against extreme abuse, but first I believe in the best in people. Well, a little naive - I know, but at the moment I will act that way. With the experience I will gain, perhaps a solution can be found to identify the abuse more quickly.
How many HIVE POWER does an account need to be able to act?
This question has been asked for a long time. Since Hardfork 20 we have had a new RC system that prevents small, very active accounts from trading. The only way to stay active is to get more HIVE POWER. There are two ways to do this, either a delegation or by buying HIVE POWER yourself. Firstly, very few users will buy HIVE, so you should give them a delegation first. At Steem, the amount of this starting delegation was 15 Steem Power through Steemit. This made it possible to publish some contributions, comments, and votes at the beginning, but a semi-active user was soon at the end of his capacities. For this reason, many stopped and a few ended up receiving a higher delegation or buying power. You could say now, you need 100 HIVE POWER to be able to actively write and play something without getting problems. But with 50 HIVE POWER, you can already be active.
But now the question arises, why not delegate 100 HIVE POWER to new users. This is where the cost factor comes into play quickly. On average 10% of the users who joined stay active, which means that 90% of the HIVE POWER that goes into the starting delegations is wasted. With 100 HIVE POWER, a delegation over three months and 100 accounts per month would result in 30000 bound HIVE POWER. At the current rate, this equals about 9000 USD. I think that about 25 HIVE POWER is enough to allow a user to remain halfway active without incurring too high costs. If you need more, you either have to buy something yourself or ask for a delegation. But there is no other way to finance mass adaptation, except maybe through a ninja-stake.
How long does a user need this initial delegation?
Here it probably depends on the user. A good author, who is well connected and receives votes accordingly, will have his tokens relatively quickly to be able to act independently. A normal, halfway active user will need longer. At the level of HIVE POWER, where delegation is no longer required, I would set this threshold to 50 HIVE POWER, as mentioned in the section above. I think that the duration of HIVE POWER delegation over about 3 months can be considered a good value. A user would have to earn about 4 HIVE POWER per week to have 50 own HIVE POWER in the end. I think this is a good approximate value.
If you want to keep the delegation longer, more resources are bound and you need more resources to keep the delegation going. With sufficient resources, this period can easily be extended to six months or more. As always, it is a balancing act between the benefits for a new user and the costs incurred.
How can you keep users?
The next important point when onboarding is to keep new users active on the platform. The investment in new user accounts thorough delegation is a loss if these users remain inactive. On the one hand, tokens are bound from the reward pool, on the other hand, the cost of creating an account would have required RC and delegation could have been better utilized.
Interaction
The most important point that makes a user want to stay active in the community is the interaction with it. If a user receives feedback, he has a better incentive to stay active. Even if the high rewards from the posts don't materialize and the DApps don't reach the standard of other applications, an active community and interaction with new users can keep them active.
Interaction with others also encourages users to interact more themselves, which in turn encourages other users to stay active. Upvoting comments would be a good step to encourage users to interact more with others. However, the reactions to these comments are just as good.
It is more effective if users also interact with each other outside the blockchain. This keeps users active even when they are not active in the blockchain, and the barrier to re-entering the blockchain is lower.
Content
In addition to simplifying the onboarding process, there is another way to bring new users into the system. You offer them good content. If you get access to good games, entertaining content and other services for the long and difficult entry process, many users are willing to fight their way through this process.
There are several ways to do this. First, you can recruit projects and content producers and guarantee rewards. Secondly, new users can also create new content themselves, keeping users active. However, this is more luck than merit. It should also be noted that in Reddit most content is created by random users and not by professional content producers.
This is the problem when comparing it to Facebook or Youtube. These platforms today live mainly from professional content producers and less from traditional users, and I think that these people will not necessarily come to Hive in the next few years. But the classic small user can earn something here.
Rewards
The classic user earns nothing or hardly anything from what he does. Here he earns a few cents per post at the moment. You have to be honest, most users are convinced that their contributions are worth millions, in reality, it is a few cents for a cat picture.
At times when the STEEM cost several dollars, many users came, in a short time and as a small user you quickly got a few dollars for your contributions. People waited three or more weeks for their accounts and were still active after that. After a while, however, the rewards began to diminish and the users disappeared. The lesson to be learned is that rewards alone are one of the least working mechanisms for keeping users. As long as the rewards come, the users stay.
To help new users get started, you might consider giving them extra votes in the first few weeks to motivate them to start. If these users deliver good content, they will continue to receive votes and rewards from their readers, fans, or whoever. If no one likes their content, they will no longer receive rewards.
How do you finance all this?
To set up an account you need HIVE POWER to claim accounts through RC, you need HIVE POWER for delegations and if you are going to automate all this, you need to add some running costs. On top of all this, you have to add the working time.
A certain source of funding is needed. Either you let the users pay for it, which is another hurdle, or you give them the accounts for free. This is where other financing options come into play.
Personally, I will finance my onboarding project, which I have just started, mainly through part of the income from the jobs. A part of the basic funding I will pull out of Steem to cover HIVE POWER, server capacity, and other costs. Through these sources, I estimate that I alone can set up one account per day in the long run and provide it with a starting delegation.
25% of the rewards for this position go to the account for the onboarding project.
Wenn man sich Gedanken darüber macht, wie Hive überhaupt Erfolg haben kann, kommt schnell ein Thema hoch. Wie holt man neue Nutzer ins Boot? Bisher hat sich Steemit Inc. zum großen Teil um das Thema gekümmert. Sie haben die Accounts erstellt, sie haben sich um Startdelegationen gekümmert und dafür Plattformen angeboten. Wenn man jetzt hingeht und sich überlegt, wie man das Onboarding konzipiert, kommen schnell Gedanken über Missbrauch auf. Wie verhindert man, dass einzelne Nutzer mehrere Accounts erstellen und sich mit den Startdelegationen einen Voting-Circle aufbauen? Auf diese Themen gibt es keine absolute Antworten, es ist immer ein Abwägen zwischen verschiedenen Optionen. An dieser Stelle gibt es verschiedene Herangehensweisen. Man kann bei der Accounterstellung Informationen verlangen, z. B. eine Mail-Adresse, eine Telefonnummer, einen Facebook-Account-Namen, usw. Man kann auch jeden Nutzer einzeln fragen, was er vor hat, was er kann und warum er überhaupt kommen will. Dieses Vorgehen siebt bereits viele Nutzer vor der Accounterstellung aus, kostet jedoch einiges an Ressourcen und Zeit. Dafür spart man sich Account-Creation-Token und HIVE POWER, die an tote Accounts delegiert worden wäre. Neben diesem Arbeitsaufwand wirkt es auch auf viele abschreckend. Ein Nutzer der nicht genau weiß, was er hier zu erwarten hat, würde durch ein Interview abgeschreckt und nicht jeder hat klassische Social Media Accounts. Zumindest keine die er hier teilen würde. Dazu sind Mail-Adressen, Telefonnummern und Social-Media-Accounts schnell organisiert. Man erschwert es für den klassischen DAU, einen Account zum Missbrauch zu erstellen. Oder auch einfach für jemanden, der keine Lust hat, seine Telefonnummer oder Social-Media-Accounts damit zu verbinden. Ich persönlich bin so einer, die Telefonnummer habe ich gerade so noch akzeptiert aber Social-Media-Profile würde ich nicht anbieten, wahrscheinlich würde man mich sowieso für einen Bot halten. Ich persönlich sehe hier keine Lösung in einer strengen Auswahl, sondern in der Masse. Man nimmt inaktive Accounts und Missbrauch in Kauf, um einen leichten Zugang zu ermöglichen. Im Nachhinein kann man gegen extremen Missbrauch vorgehen, aber im ersten Moment glaube ich an das beste im Menschen. Gut, etwas naiv - ich weiß, aber fürs Erste werde ich so handeln. Mit den Erfahrungen lässt sich eventuell eine Lösung finden, wie man Missbrauch schneller erkennen kann. Diese Frage wird schon lange gestellt. Seit dem Hardfork 20 haben wir ein neues RC System, welches kleine sehr aktive Accounts an Handlungen hindert. Der einzige Weg, handlungsfähig zu bleiben, ist es mehr HIVE POWER zu erhalten. Hierfür gibt es zwei Wege, entweder eine Delegation oder HIVE POWER selbst zu kaufen. Für den Anfang werden die wenigsten Nutzer HIVE kaufen, weshalb man ihnen eine Startdelegation geben sollte. Die Höhe dieser Startdelegation lag bei Steem über Steemit bei 15 Steem Power. Hiermit war es möglich anfangs ein paar Posts, Kommentare und Votes abzusetzen aber ein halbwegs aktiver Nutzer, war schnell am Ende. Aus diesem Grund haben viele aufgehört und ein paar wenige, haben am Ende doch eine höhere Delegation erhalten oder Power gekauft. Man könnte jetzt hergehen und sagen, 100 HIVE POWER benötigt man etwa, um aktiv schreiben und etwas spielen zu können, ohne Probleme zu bekommen. Mit 50 HIVE POWER wiederum, kann man jedoch schon halbwegs aktiv agieren. Jetzt stellt sich jedoch die Frage, warum man nicht neuen Nutzern gleich 100 HIVE POWER delegiert. Hier kommt schnell der Kostenfaktor zu tragen. Im Schnitt bleiben 10% der Nutzer, die man Onboarded aktiv und hierdurch sind 90% der HIVE POWER, die in Startdelegationen gehen verschwendet. Bei 100 HIVE POWER, wären es bei einer Delegation über drei Monate bei 100 Accounts im Monat, 30000 HIVE POWER. Dies entspricht zum aktuellen Kurs etwa 9000 USD. Ich persönlich halte etwa 25 HIVE POWER für ausreichend, um einem Nutzer es zu erlauben, halbwegs aktiv zu bleiben, ohne das es zu hohe Kosten verursacht. Wer mehr braucht, muss entweder selbst etwas kaufen oder sich um eine Delegation bemühen. Aber anders lässt sich eine Massenadaption nicht finanzieren, außer vielleicht durch einen Ninja-Stake. Hier kommt es wahrscheinlich auf den Nutzer an. Ein guter Autor, der gut Netzwerken kann und entsprechend Votes erhält, wird relativ schnell genug eigene Token besitzen, um selbstständig handeln zu können. Ein normaler, halbwegs aktiver Nutzer, wird länger brauchen. Bei der Höhe der HIVE POWER, ab der man keine Delegation mehr benötigt, würde ich diese Schwelle bei 50 eigenen HIVE POWER ansetzen, wie im oberen Abschnitt bereits angeschnitten. Bei der Dauer kann man, glaube ich etwa 3 Monate, als guten Wert angeben. Hierfür müsste ein Nutzer etwa 4 HIVE POWER in der Woche verdienen, um am Ende 50 eigene HIVE POWER zu besitzen. Ich denke, dies ist ein guter Richtwert. Wenn man die Delegation länger aufrecht halten will, sind weitere Mittel gebunden und man benötigt mehr Mittel um die Delegationen aufrecht zu halten. Mit genug Mitteln lässt sich dieser Zeitraum auch locker auf sechs Monate und mehr erweitern. Wie immer ist es ein Abwägen zwischen dem Nutzen für einen neuen Nutzer und den Kosten, die dadurch verursacht werden. Der nächste wichtige Punkt am Onboarding ist es die neuen Nutzer auch aktiv auf der Plattform zu halten. Die Investition in neue Nutzer ist ein Verlust, wenn dieser Nutzer nicht aktiv bleibt. Hierdurch werden zum einen Token aus dem Rewardpool gebunden, zum anderen kostet das Erstellen eines Accounts RC und die Delegation hätte besser verwendet werden können. Der wichtigste Punkt, der einen Nutzer dazu bringt, aktiv zu bleiben ist die Community und die Interaktion mit ihnen. Wenn ein Nutzer Feedback erhält und nicht ins Leere schreibt, hat er einen besseren Anreiz, weiterhin aktiv zu bleiben. Selbst wenn die hohen Rewards durch Votes ausbleiben und die DApps nicht den Standard anderer Anwendungen erreichen, kann eine aktive Community und die Interaktion mit ihr trotzdem Nutzer aktiv halten. Außerdem hält die Interaktion anderer den Nutzer dazu an, selbst mehr zu Interagieren, wodurch dieser Nutzer andere Nutzer dazu bringt aktiv zu bleiben. Upvotes auf Kommentare wären ein guter Schritt, um Nutzer dazu zu bringen, mehr mit anderen zu Interagieren. Reaktionen auf diese Kommentare sind jedoch genauso gut. Effektiver ist es, wenn die Nutzer auch außerhalb der Blockchain miteinander interagieren. Hierdurch bleiben Nutzer auch gebunden, selbst wenn sie nicht aktiv auf der Blockchain agieren, die Hürde wieder einzusteigen ist geringer. Neben der Vereinfachung des Onboarding Prozess gibt es eine andere Möglichkeit neue Nutzer ins System zu bringen. Man bietet ihnen guten Content an. Wenn man für den langen und schwierigen Onboarding Prozess zugriff auf gute Games, unterhaltsame Inhalte und andere Dienste bekommt, sind viele Nutzer bereit sich da durch zu quälen. Hier gibt es einige Möglichkeiten, zum einen kann man Projekte und Content Produzenten gezielt anwerben und Rewards garantieren. Auf der anderen Seite kann durch neue Nutzer von sich auch neuer Content erstellt werden, der die Nutzer aktiv hält. Dies ist jedoch mehr Glück als vorhersehbar. Wobei man auch bedenken muss, dass auf Reddit die meisten Inhalte von Random Nutzern erstellt werden und nicht von professionellen Content Produzenten. Hier ist das Problem beim Vergleich mit Facebook oder Youtube. Diese Plattformen leben heute vor allem von professionellen Contentproduzenten und weniger von den klassischen Nutzern und ich glaube in den nächsten Jahren werden diese Personen auch nicht unbedingt auf Hive kommen. Aber der klassische kleine Nutzer kann hier etwas verdienen. Zum letzten Punkt der Nutzer hält. Den Rewards und hier schließe ich genau da an, wo der Abschnitt über den Content aufgehört hat. Der klassische Nutzer verdient nichts bis kaum etwas an dem, was er macht. Hier verdient er im Moment ein paar Cent pro Beitrag. Man muss ehrlich sein, die meisten Nutzer sind der Überzeugung, das ihre Beiträge Millionen Wert sind, in Wahrheit sind es ein paar Cent für ein Katzenbild. Zu Zeiten als der Steem bei mehreren Dollar war, kamen viele Nutzer in kurzer Zeit und man bekam als kleiner Nutzer schnell ein paar Dollar für seine Beiträge. Die Leute haben drei oder mehr Wochen auf ihre Accounts gewartet und waren danach trotzdem aktiv. Nach einer Weile brachen jedoch die Rewards immer mehr weg und die Nutzer verschwanden. Daraus lernt man eines; Rewards alleine sind einer der am wenigsten funktionierenden Mechanismen um Nutzer zu halten. Solange die Rewards kommen, bleiben sie. Um nun neue Nutzer am Anfang zu stützen, könnte man überlegen, diesen Nutzern in den ersten Wochen extra Votes zu geben, um ihnen eine Startmotivation zu geben. Wenn diese Nutzer guten Content abliefern, erhalten sie weiterhin Votes und Rewards von ihren Lesern, Fans oder wem auch immer. Wenn ihr Content niemandem gefällt, ist es eben so und sie erhalten keine Rewards mehr. Für die Accounterstellung benötigt man zum einen HIVE POWER um über RC Accounts zu claimen, man benötigt HIVE POWER für Delegationen und wenn man das alles auch noch automatisiert, kommen noch gewisse Betriebskosten dazu. Zu all dem kommt auch noch die Arbeitszeit dazu. Irgendeine Quelle der Finanzierung braucht man. Entweder man lässt die Nutzer dafür zahlen, was jedoch eine weitere Hürde hinzufügt oder man gibt ihnen die Accounts kostenlos. Hier kommen andere Finanzierungen ins Spiel. Ich persönlich werde mein Onboardingprojekt das gerade in den Gang gesetzt wird, primär über einen Teil der Einnahmen aus den Posts finanzieren. Eine gewisse Grundfinanzierung werde ich aus Steem herausziehen und dafür HIVE POWER, Serverkapazitäten und andere Kosten decken. Durch diese Quellen schätze ich, das ich alleine langfristig einen Account am Tag erstellen und mit einer Startdelegation versehen kann. 25% der Rewards für diesen Post gehen an den Account für das Onboarding Projekt.
Onboarding - wie betreibt man es richtig?
Die Grundfrage
Außerdem kommen andere Fragen auf. Wie viele HP braucht ein Account, um handlungsfähig zu sein? Wie lange braucht ein Nutzer diese Startdelegation?Wie verhindert man Missbrauch?
Wie viele HIVE POWER braucht ein Account, um handlungsfähig zu sein?
Wie lange braucht ein Nutzer diese Startdelegation?
Wie hält man Nutzer?
Interaktion
Content
Rewards
Wie finanziert man das alles?