¡Saludos, amigos!
La presuposición que utilizaremos en esta oportunidad es “Detrás de toda conducta se presume una intención positiva”. Si bien las críticas pueden ser desagradables y las personas críticas se consideran difíciles para interactuar a causa de su tendencia a encontrar un problema a todo, es importante aprender a rescatar “la intención positiva” de sus palabras, lo cual podría ayudar a solucionar o anticipar un futuro problema que no habíamos estudiado.
Algunas preguntas útiles que podemos realizar a nuestro interlocutor son:
- ¿Cuál es tu intención detrás de ese comentario?
- ¿Qué es lo que realmente quieres decir?
- ¿Cuál sería el beneficio de hacer eso que señalas?
También tomemos en cuenta que las críticas, en la mayoría de las ocasiones, se expresan de forma negativa, por lo que desarrollar la capacidad de reconocer y extraer afirmaciones de intención positiva de críticas formuladas negativamente es fundamental para manejarlas y enfrentarlas.
- Si eso es lo que no quieres… ¿qué si quieres?
Veamos ahora un ejemplo, en el contexto de alguien que revisa la forma y contenido de un post para publicar en Hive:
- Persona que realiza la crítica: “Ese escrito no me gusta, le falta orden, no está bien.”
- Posible respuesta del receptor de la crítica: ¿Qué es lo que realmente me quieres decir? ¿Cómo lo habrías estructurado tú? ¿Qué arreglarías?
Vale la acotación, que si la crítica viene acompañada de insultos y no a favor de crear posibilidades y soluciones, lo mejor será descartarla. Adiós, críticas destructivas.
Lo importante de conocer estas simples preguntas es iniciar a practicarlas, guiar cuestionamientos similares adaptados al contexto y aprender de los resultados obtenidos.
Sin más que agregar, nos leemos en el próximo post y comenten en qué situación piensan les sería útil esta información. Gracias por estar aquí. Besos.