这是《非暴力沟通》（作者 马歇尔·卢森堡）精读版的阅读小结。Day-6/6。
用一个词来总结这本书——倾听。倾听自己的内心，喜欢上自己，是非暴力沟通的基础，很难想像一个自己都不爱的人，如何更好的去和别人沟通。以充满爱意的沟通方式，去表达，倾听，甚至表达愤怒，能让双方感受到善意。
我们听到批评或质疑的第一反应，往往是反击、退缩或为自己辩解。这样做会让我们失去理智，进而造成沟通效果极差。听到批评，首先要观察和感受对方的需要，思考自己的需要，从如何满足对方需求的角度出发进行沟通。沟通过程，可以拆解为观察、感受、需要、请求四个要素。观察对方的行为，感受他的内心，清楚他的需要，明确的表达请求。
沟通过程中，需要避免进行道德评判，这对沟通会造成巨大的伤害。
我们有时不会表达自己的感受，进而觉得周围的人冷漠，不好交流，陷入了更不愿意表达自己的感受，感受周围的人越来越冷漠的恶性循环。其实，清晰的表达自己的感受，而不是想法更有利于沟通。
一切感受的根源都在于我们自身，我们有时习惯将不好的感受归咎于对方或客观环境。要想做生活的主人，拥有一个自己说了算的人生，必须清醒的知识，一切感受都源于自身的选择，而且每个人也都有选择的如何回应的自由。
我们都是“社会人”，每个人都很忙，忙到几乎没有时间和心情，听你说说心里话或也根本不了解你内心里想什么。这不怨周围的人，在谈话前明确一个目标，真正清晰的表达自己请求，获得对方的正确反馈，做一个真正的倾听者——放下内心的自我，一心一意的去体会别人的想法，感受，需求。重视每个人的需要，而不是选择指责或自责。
我们都有心情不爽的时候，如何表达或宣泄呢。首先，要冷静下来，静下心来，这时候做的唯一的一件事情是关注自己的呼吸，然后，问自己为什么愤怒，是什么需求没有得到满足而感到愤怒，体会没有得到满足自己的感受和需要。最后，将自己的感受和需要明确清晰的表达出来。
最终，要学会倾听内心的声音，协调好内心不同声音之间的冲突，不苛求自己和别人完美。
Keep going.