销售洗脑观后感

in #cn5 years ago


又是一周的读书分享时间,依旧是五三一。

五点收获:
1.问答赞。
多问客户一些问题,拉近与客户的距离。多多的赞赏客人,每个人都是希望得到的对方的肯定,你的赞赏会让客人找到认同感,更容易与你交流。
2.独一无二的开场白。
接触客人的第一步,不要把客人定位买家的关系,可以和客人闲聊,不要谈及销售,这样能够打破客人的抵触情绪,并且与客人建立联系。
3.准备,准备,再准备。
任何成功的背后都离不开每个销售人员的努力。那这份努力就是体现在对产品的熟悉,体现在对竞争对手的熟悉。
4.FABG
不要问客户有多少预算,销售要做的就是我们要把我们产品的特点优点优势告诉客人,让客户参与进来,更加认同我们的产品。
5.处理异议
面对客人的异议,不要立即反驳客人,要倾听和承认客人的异议。在征得客户的同意之后再次展示我们的FAB。

三点计划:
1.不要轻易放弃机会
在客人说不要你帮助的时候,要学会换一种方式去联系客户,和客户处理好关系。不要从买卖双方的角度去和客人聊天。 要关心客户本身,帮助客户解决问题。
2.不要随意的猜测客户
尊重客人的选择,不要随意猜测客户的选择,不要带入自己的私人感情。
3.在售后也要和客户处理好关系
当客人买了产品之后,也要和客人处理好关系,让客户记住我,甚至是依赖我。

一点立即执行:
FAB:整理我们设备的FAB,在客人咨询产品的时候,可以告诉我们的客户我们设备的特色,优势和长处,促进订单的达成。

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