엊저녁 스팀을 폴로닉스로 전송했는데, 12시간째 행방 불명인 사태가 발생했습니다. 폴로닉스에서 스팀잇으로 보낼때는 몇초 걸리지도 않았던거 같은데, 12시간이나 걸리는거 보면 무슨 사단이 난거죠.
어쩔수 없이,, 말로만 들어왔던 폴로닉스 고객센터로 접속해서 ticket 을 날렸는데..
아 글쎄.. 답변이 실시간으로 날라왔습니다. ㅡㅡa
얘네 답변 안해주는걸로 유명하던데, 너무 빨리 답변이 와서 당황스럽네요.
ticket 에 빈칸 다 채우면, 봇이 자동으로 답변을 해주는거 같기도 하고 아니면 스팀 지갑 문제 있으니 관련된 질문에 자동 답변을 걸어둔거 일 수도 있을텐데, 어쨓든 빠른 답변이라 만족스럽네요.
답변 내용상 현재 폴로닉스의 스팀 지갑에 문제가 있나 봅니다.
혹시나 스팀 보내실 분들은 좀 참았다가 문제 해결되면 보내시는게 정신 건강에 좋으실 것 같습니다.
아래가 제가 받은 '실시간 답변' 입니다.
Dear wishman,
I am very sorry to inform you that we are currently experiencing a momentary problem with the wallet and had to disable it for maintenance.
As soon as the wallet is re enabled your deposit will credit.
Thank you for your patience and I am sorry for the inconvenience, don’t hesitate to reply to this message if you have any question.
Sincerely,
Poloniex Support Team
네 지갑이 메인트넌스 였던 것 같습니다. 저는 비트렉스에 송금했는데 시간이 좀 걸렸지만 전송 됐네요.
설명은 그렇게 되어있는데, 해결은 못했나 봅니다. ㅜㅜ
'실시간답변'은 지갑이 이미 maintainace상태에 있을때 티켓으로 deposit problem을 제기하면 자동으로 회신되는 형태입니다. 다른 문제들에 대한 대답은 여전히 감감 무소식이더라구요 :(
역시 그런거군요. 근데 답변은 받았지만 아직도 미해결 상태입니다. ㅠㅠ
맞아요 ㅋㅋㅋ 답변만 해주지.. 제 케이스는 ETC보냈는데 2주만에 월렛에 넣어주더라구요 ㅎㅎ.... 건투를빕니다