Każdy z Was ma coś, co go czasem wkurza, trafiło i na mnie. Doznałem stresu technologicznego, który mógł mnie doprowadzić do zapłaty opłaty manipulacyjnej w przypadku kontroli biletów. Ale po krótce, zapomniałem z pracy karty miejskiej funkcjonującej w ZTM Górnośląsko-Zagłębiowskiej Metropolii. Dotychczas (w związku z problemem opisanym poniżej) pomimo, że mam zainstalowaną aplikację TransportGZM, kupowałem bilet logując się poprzez przeglądarkową wersję aplikacji a w przypadku kontroli biletów posługiwałem się kartą (wersja web aplikacji z jakichś przyczyn nie pozwala na wylegitymowanie się znakiem legitymacyjnym.
Pech chciał, że feralnego dnia zapomniałem z pracy karty miejskiej i w nieświadomości wróciłem do domu. Rano zaś niestety ujawniłem ten brak i zwyczajnie jazda na półgapę powodowałaby u mnie niepotrzebny stres. Stres ten w ogóle nie wystąpił gdyby aplikacja TransportGZM działała i nie kazała mi instalować przeglądarki Google Chrome. Nie lubię stresu i nie lubię złości, dlatego postanowiłem spróbować coś zmienić. Stąd moje poniższe pismo:
Wezwanie do usunięcia naruszenia prawa – praktyka umów wiązanych (tying)
Do:
Zarząd Transportu Metropolitalnego
ul. Barbary 21A
40-053 Katowice
e-mail: [email protected]
Dotyczy: Wezwania do usunięcia bezprawnej praktyki uzależniania dostępu do aplikacji m2go od instalacji przeglądarki Google Chrome (naruszenie zakazu umów wiązanych)
Szanowni Państwo,
w związku z funkcjonowaniem aplikacji m2go, stanowiącej element systemu sprzedaży i kontroli biletów komunikacji publicznej ZTM w ramach aplikacji TranspotGZM, wzywam do niezwłocznego usunięcia bezprawnej praktyki polegającej na uzależnianiu możliwości zalogowania się do aplikacji od uprzedniego zainstalowania przeglądarki Google Chrome.
Na urządzeniu mobilnym z systemem Android 15 (ColorOS 15, OnePlus 11) użytkownik Państwa aplikacji posiadam zainstalowaną i ustawioną jako domyślną przeglądarkę Brave (opartą na silniku Chromium, w pełni zgodną z OAuth2 oraz WebView). Mimo to aplikacja m2go uniemożliwia skorzystanie z jakiejkolwiek przeglądarki innej niż Chrome i wymusza jej instalację poprzez automatyczne przekierowanie bezpośrednio do sklepu Google Play. Stanowi to praktykę niedozwolonej sprzedaży wiązanej, dla której brak jest technicznego lub prawnego uzasadnienia.
Podstawa prawna – zakaz umów wiązanych
Zastosowana przez ZTM praktyka narusza:
- art. 6 ust. 1 pkt 6 ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów, który zakazuje uzależniania zawarcia umowy od przyjęcia przez drugą stronę świadczenia niepozostającego w związku z przedmiotem umowy,
- art. 102 lit. d Traktatu o funkcjonowaniu Unii Europejskiej (TFUE), który zakazuje nadużywania pozycji dominującej w postaci wiązania produktów lub usług,
- art. 3 pkt 19 ustawy z dnia 17 lutego 2005 r. o informatyzacji działalności podmiotów realizujących zadania publiczne,
- oraz potencjalnie art. 24 ust. 2 pkt 1 u.o.k.k., gdyż stanowi to praktykę naruszającą zbiorowe interesy konsumentów.
ZTM, jako jedyny operator metropolitalnej aplikacji biletowej, posiada pozycję monopolistyczną w zakresie cyfrowego dostępu do usług przewozowych w GZM. Wymuszanie zainstalowania aplikacji osoby trzeciej (Google Chrome) jako warunku korzystania z usługi publicznej stanowi nadużycie tej pozycji. ograniczanie dostępu do aplikacji wyłącznie do użytkowników Google Chrome narusza konkretny wymóg ustawowy, o którym mowa wyżej.
Brak neutralności technologicznej prowadzi do:
dyskryminacji użytkowników korzystających z innych technologii (jak w moim przypadku),
ograniczenia konkurencji na rynku aplikacji i przeglądarek,
uzależnienia obywateli od jednego dostawcy , co jest sprzeczne z interesem publicznym
Przedstawiona przeze mnie sytuacja wydaje się kuriozalna mając na klasę uwadze dewelopera oraz wielkość zamówienia publicznego, w ramach jakiego została ona wykonana.
Uzasadnienie techniczne – naruszenie neutralności technologicznej Androida
Na gruncie technicznym:
- system Android (ColorOS 15) umożliwia użytkownikowi swobodny wybór przeglądarki domyślnej zgodnej ze standardami WebView/OAuth2,
- aplikacja
m2gojawnie odwołuje się do pakietucom.android.chromezamiast do ogólnegoIntent.ACTION_VIEW, co omija systemowy wybór użytkownika i sztucznie ogranicza możliwość logowania, - aplikacja nie umożliwia zalogowania się w żaden inny sposób (np. przez WebView), nawet przy zainstalowanych pełnych usługach Google Play,
- działanie to nie ma technicznego uzasadnienia i stanowi nienależną preferencję dla jednej konkretnej aplikacji komercyjnej (Google Chrome).
Żądanie
Wzywam Zarząd Transportu Metropolitalnego do:
Niezwłocznego usunięcia przymusu instalacji przeglądarki Google Chrome z aplikacji
m2goi zapewnienia zgodności z ustawieniami domyślnymi systemu Android (tzn. obsługiIntent.ACTION_VIEWbez jawnego wskazania pakietucom.android.chrome).Umożliwienia logowania się do aplikacji
m2goprzy użyciu dowolnej przeglądarki zgodnej ze standardem OAuth2.0 – w szczególności na urządzeniach mobilnych z poprawnie skonfigurowanym systemem i zainstalowanym GMS.Złożenia pisemnej odpowiedzi w terminie 14 dni, czy i kiedy planują Państwo aktualizację aplikacji eliminującą opisane ograniczenie.
W przypadku braku odpowiedzi lub odmowy usunięcia naruszenia, zastrzegam sobie prawo do:
- złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK),
- zawiadomienia Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), jeżeli sposób przetwarzania danych logowania narusza zasadę minimalizacji oraz dobrowolności zgody.
Z poważaniem,
Congratulations @hierkraj! You have completed the following achievement on the Hive blockchain And have been rewarded with New badge(s)
Your next target is to reach 13000 upvotes.
You can view your badges on your board and compare yourself to others in the Ranking
If you no longer want to receive notifications, reply to this comment with the word
STOP