There is something I do say to most of my friends that are entrepreneurs, and I heard it from someone somewhere, which I can't remember. The person said, and I quote, As an entrepreneur, try not to lose anyone. All customers are valuable to your business, and you must ensure you don't lose them, because when you lose a customer, just know that you are losing a lot of people along with that person who is leaving. This is a true fact that I have observed and is happening for real. I will break this down for a better understanding.
Now let me use this scenario to explain this better. Due to the fact that where I stay currently is dominated by students, most people who sell stuff there believe they can behave anyhow to people and get away with it, and what they will say is if you are not interested, others will come. This is common slang for most entrepreneurs. Something we always forget is that once this person leaves, he or she has a friend or friends, and the friend(s) has too. This will continue to propagate, and once the person you chased away says something bad about you to his friends, they will carry it on to others.
Imagine that amongst the circle of friends that the person has, there will surely be someone who won't really react immediately to what you say but will make findings about whether the person behaves like that or not. Now to help the person's prediction, after the person had come to patronize you, and you did the same things the person complained about, trust me, you have lost another customer that way, and this person will carry it on to others too. This way, your business is gradually going down, and with time, the level of customers you have will reduce.
As an entrepreneur, it is mandatory that you treat people with respect and total satisfaction because customers are always right. No matter what we try to prove, a customer will always remain a customer and in our own best interests to safe our enterprise, it is best we satisfy our customers even when they are at fault. Don't get me wrong here, I am not saying you should tolerate bad habits from customers because I know how customers can be sometimes, especially when they are given chances to express themselves.
But what I am saying is that no matter the hurdles, your business and your customers are your top priorities, and you should not trade that for something else. When next I share a post in this community, I will share a post about some that I saw this happened to and this is a real happening. There are a lot of things happening in the underworld, but we won't know based on what we focus on. A lot of businesses are crumbling today due to the negligence of either the owners or the leaders of the business. No matter how bad a customer can be, they still want to be treated well regardless, and for you as an entrepreneur it's just what you have to do.
I just decided to share this just to help someone out there. This time and period is a bit hard, even for businesses and the economy at large, and they are really thriving to ensure they stand. This is not the time to lose any customers, because once you lose them out, there are thousands of people welcoming them, and then they will use your own weak point to ensure they keep those you let go. Be wise.
Hay algo que digo a la mayoría de mis amigos empresarios, y se lo oí decir a alguien en alguna parte, que no recuerdo. La persona dijo, y cito: "Como empresario, intenta no perder a nadie. Todos los clientes son valiosos para tu negocio, y debes asegurarte de no perderlos, porque cuando pierdes a un cliente, debes saber que estás perdiendo a mucha gente junto con esa persona que se va. Este es un hecho real que he observado y está sucediendo de verdad. Voy a desglosar esto para una mejor comprensión.
Ahora dejame usar este escenario para explicar esto mejor. Debido al hecho de que el lugar donde me hospedo actualmente está dominado por estudiantes, la mayoría de las personas que venden cosas allí creen que pueden comportarse de cualquier manera con la gente y salirse con la suya, y lo que dirán es que si no estás interesado, otros vendrán. Esto es jerga común para la mayoría de los empresarios. Algo que siempre olvidamos es que una vez que esta persona se va, tiene un amigo o amigos, y el amigo o amigos también. Esto seguirá propagándose, y una vez que la persona a la que echaste diga algo malo de ti a sus amigos, éstos lo transmitirán a otros.
Imagina que entre el círculo de amigos que tiene la persona, seguramente habrá alguien que no reaccionará inmediatamente a lo que dices, sino que hará averiguaciones sobre si la persona se comporta así o no. Ahora, para ayudar a la predicción de la persona, después de que la persona había llegado a patrocinar a usted, y usted hizo las mismas cosas que la persona se quejó de, créanme, usted ha perdido otro cliente de esa manera, y esta persona se llevará a otros también. De esta manera, tu negocio va decayendo poco a poco, y con el tiempo, el nivel de clientes que tienes se reducirá.
Como empresario, es obligatorio que trates a la gente con respeto y satisfacción total, porque los clientes siempre tienen razón. No importa lo que intentemos demostrar, un cliente siempre seguirá siendo un cliente y, en nuestro propio interés por salvaguardar nuestra empresa, es mejor que satisfagamos a nuestros clientes incluso cuando son ellos los que tienen la culpa. No me malinterpreten, no estoy diciendo que haya que tolerar los malos hábitos de los clientes, porque sé cómo pueden ser los clientes a veces, sobre todo cuando se les da la oportunidad de expresarse.
Pero lo que estoy diciendo es que no importan los obstáculos, tu negocio y tus clientes son tus principales prioridades, y no deberías cambiar eso por otra cosa. La próxima vez que comparta un post en esta comunidad, compartiré un post sobre algunos a los que he visto que les ha pasado esto y esto es un hecho real. Hay muchas cosas sucediendo en el bajo mundo, pero no lo sabremos basándonos en lo que nos enfocamos. Un montón de negocios se están desmoronando hoy en día debido a la negligencia de los propietarios o los líderes de la empresa. No importa lo malo que pueda ser un cliente, a pesar de todo quiere que se le trate bien, y para ti, como empresario, es justo lo que tienes que hacer.
He decidido compartir esto para ayudar a alguien. Este tiempo y el período es un poco difícil, incluso para las empresas y la economía en general, y que realmente están prosperando para asegurarse de que están de pie. Este no es el momento de perder ningún cliente, porque una vez que los pierdes fuera, hay miles de personas que les dan la bienvenida, y luego van a utilizar su propio punto débil para asegurarse de que mantienen los que dejas ir. Sea prudente.
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