[ENG/ESP] A Mismatch Between Expected And Delivered Service. ||Desajuste entre el servicio esperado y el prestado.

in Be Entrepreneur16 days ago

My sister briefly got back in town last week and sadly, the past two weeks haven't been the most flexible for me. I barely had the time for a proper conversation with my sister who I wouldn't be seeing again for a very long time and this saddened me.

1000919423.jpg

On a Friday, after running around town trying to get things in place for my professional exams, my sister suggested that we went to the new burger spot that just opened in my city. I weighed my options; I could either decline and miss the opportunity to have a heart to heart with my beloved or actually spare three hours of my time. I went with the latter.

1000919431.jpg

We boarded a bus to our destination and I was so excited. I've loved burgers right from when I was younger and if I'm being honest, nothing beats burgers for me, not even sharwamas. So naturally, I expected to have a beautiful experience that night, but the reverse was the case.

1000919561.jpg

We walked into the burger spot and we were warmly welcomed. A menu was given to us and we made our choices. I decided to go with the “king size steakhouse burger” because according to the salesperson, it was the “star of the show”.

1000919457.jpg
While our order was being prepared, we took the time to appreciate the aesthetics of the place and it was indeed beautiful. About five minutes later, we were notified that our meals were ready.

Red flag #1
1000919494.jpg
We clearly placed orders for king size burgers but on our trays were burgers smaller than the palm of my hand (smaller than size of a regular burger). This was the first thing that threw me off because we paid a significant amount of money only to get petite burgers.

Red flag #2
1000919487.jpg
Ignoring the size, I bit into my burger in hopes that the taste would make up for the deficiency in size but I went into a mini shock after chewing my first bite. It felt like I was eating spoilt meat coated with cheese and a measly slice of spinach. My goodness!

For a minute, I thought “maybe my taste buds are the problem” but this thought immediately changed when I noticed the same reaction on my sister's face. The hilarious part? We ordered two different types of burgers.
1000919482.jpg
To say I was disappointed would be me greatly downplaying the emotion I felt at that moment. I was in so much psychological pain. I tried eating the rest of the burger because I'm not one to waste food but I just couldn't. My body kept jolting each time I took a bite and this simply meant I had to stop poisoning myself.

1000919978.jpg

My assumption was confirmed when a different customer on a different table took a bite of her own burger and had the same facial expression as my sister. She immediately wrapped up the burger, slid it away from her and shortly after, she walked out of the spot.

It can be so disheartening when a place promises customers the best and gives the customers the very worst. For a place that focuses solely on making burgers, I was very disappointed with what I tasted.

1000919975.jpg

Before leaving, I wrote down a little review on one of the receipts I was given and placed it on the tray, right beside my unfinished burger. Chances are, they may disregard this review but if they continue that way, they may close down sooner than expected.


Images used belong to me, except stared otherwise. Translated using DeepL.


Ŀ Ī Ɛ ß Ɛ 🤍

2021_02_21_20_04_57.gif

LEER EN ESPANOL

Mi hermana volvió brevemente a la ciudad la semana pasada y, por desgracia, las últimas dos semanas no han sido muy flexibles para mí. Apenas tuve tiempo para mantener una conversación adecuada con mi hermana, a la que no volvería a ver en mucho tiempo, y eso me entristeció.

1000919423.jpg

Un viernes, después de correr por toda la ciudad tratando de preparar todo para mis exámenes profesionales, mi hermana me sugirió que fuéramos al nuevo restaurante de hamburguesas que acababa de abrir en mi ciudad. Sopese mis opciones: podía rechazar la invitación y perder la oportunidad de tener una charla sincera con mi querida hermana, o dedicarle tres horas de mi tiempo. Me decidí por lo segundo.

1000919431.jpg

Subimos a un autobús que nos llevaría a nuestro destino y yo estaba muy emocionado. Me encantan las hamburguesas desde que era pequeño y, si soy sincero, para mí no hay nada mejor que las hamburguesas, ni siquiera los shawarma. Así que, naturalmente, esperaba tener una experiencia maravillosa esa noche, pero ocurrió todo lo contrario.
1000919561.jpg

Entramos en la hamburguesería y nos recibieron muy amablemente. Nos dieron el menú y elegimos lo que queríamos. Yo me decidí por la «hamburguesa king size steakhouse», porque según el dependiente era «la estrella del local».

1000919457.jpg

Mientras preparaban nuestro pedido, nos tomamos un tiempo para apreciar la estética del lugar, que era realmente precioso. Unos cinco minutos más tarde, nos avisaron de que nuestra comida estaba lista.

Señal de alarma n.º 1

1000919494.jpg

Pedimos claramente hamburguesas tamaño king, pero en nuestras bandejas había hamburguesas más pequeñas que la palma de mi mano (más pequeñas que el tamaño de una hamburguesa normal). Esto fue lo primero que me desconcertó, porque pagamos una cantidad considerable de dinero solo para recibir hamburguesas pequeñas.

Señal de alerta n.º 2
1000919487.jpg
Ignorando el tamaño, le di un mordisco a mi hamburguesa con la esperanza de que el sabor compensara la deficiencia en tamaño, pero me llevé una pequeña sorpresa después de masticar el primer bocado. Me pareció que estaba comiendo carne en mal estado cubierta con queso y una mísera loncha de espinacas. ¡Dios mío!

Por un momento, pensé: «Quizás el problema sea mi paladar», pero esta idea cambió inmediatamente cuando vi la misma reacción en la cara de mi hermana. ¿Lo más gracioso? Pedimos dos tipos diferentes de hamburguesas.
1000919482.jpg
Decir que me sentí decepcionado sería minimizar enormemente la emoción que sentí en ese momento. Sufrí un gran dolor psicológico. Intenté comerme el resto de la hamburguesa porque no soy de los que desperdician la comida, pero simplemente no pude. Mi cuerpo se estremecía cada vez que daba un bocado, lo que significaba que tenía que dejar de envenenarme.

1000919978.jpg

Mi suposición se confirmó cuando otra clienta en otra mesa probó su hamburguesa y puso la misma expresión facial que mi hermana. Inmediatamente envolvió la hamburguesa, la apartó y, poco después, se marchó del local.

Puede ser muy desalentador cuando un lugar promete a los clientes lo mejor y les ofrece lo peor. Para ser un lugar que se dedica exclusivamente a hacer hamburguesas, me decepcionó mucho lo que probé.

1000919975.jpg

Antes de irme, escribí una pequeña reseña en uno de los recibos que me dieron y lo dejé en la bandeja, justo al lado de mi hamburguesa sin terminar. Es probable que ignoren esta reseña, pero si siguen así, es posible que cierren antes de lo esperado.


Las imágenes utilizadas me pertenecen, salvo que se indique lo contrario. Traducido con DeepL.


Ŀ Ī Ɛ ß Ɛ 🤍

Sort:  

Oh dear Wongi! Sorry about that.💔

The aesthetics are quite inviting. Is it in our city? Not that I’d bother trying it out.😂

Yes my darling. It's right here in our city😪.

Omor! New restaurants every month😆.
I'm sure they'll find a better pastry chef.

Whether they do or not, I wouldn't be going back there any time soon. It was that terrible.

I understand.💯 I would do the same if I were in your shoes.

Sorry to read about your terrible experience (after having so high expectations)! Good that you left a note there. And at least your selfies look great, hehe! 😊

Thank you very much Gen. I was just pleased to know that it wasn't about my taste buds😅