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Work environment conflict resolution is essential, this occurs because each person has different personalities and many opposite cases, so we must learn to face and above all solve conflicts that arise and we must do it constructively .
Constructive resolution is a process for two or more people to work together to resolve a situation and have a satisfactory result for all parties as far as possible, for this we must have open communication and mainly understand what the needs of each team member are. , keeping in mind at all times the goal of resolving the conflict by working as a team effectively.
There are steps or rules, the first would be: do not delay in the conflict time, you must proceed to the resolution as soon as possible since this generates bad communication, affects the performance of the work team. When we work on these conflict resolutions, let's remember that each member has their own emotions and not everyone is understanding the motivations and what each one needs, which is why we must create a space where everyone expresses their feelings and emotions, it is also necessary to listen to them active in this way it is much more feasible to find a solution.
The next step is to discover the origin of the conflict, that is, to discover the real problem. For this, attention to the needs of each of the team members is crucial when we present the following question: what are the possible alternatives to resolve said conflict? For this we must have already discovered the conflict and based on this question we can discover the best way to resolve them.
The next step is to evaluate each of the answers and their possible results, so we will choose between the parties which is the solution that best suits all the members, this does not guarantee that all the parties are totally satisfied, here it is convenient that we look for the commitment from all parties.
Then we must carry out a transparent communication committing the whole team so that they know what are the steps to resolve the conflict and everything that needs to be done, in this way we make sure that every little difference does not happen again.
This can be a step by step to be taken as an example and work on it, making the modifications that are required, but we always look for a way to resolve conflicts to improve, we improve as people and, in turn, as a company, having a better work environment.
Thank you very much for stopping by.
EPAÑOL
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Entorno laboral es fundamental la resolución del conflicto, esto se da porque cada uno de las personas tienen personalidades diferentes y muchos casos opuestos, por ello debemos aprender a afrontar y sobretodo solucionar los conflictos que se presenten y debemos hacerlo de manera constructiva.
La resolución constructiva es un proceso para que dos o más personas trabajen juntos para resolver una situación y tener un resultado satisfactorio para todas las partes en lo posible, para esto debemos tener una comunicación abierta y principalmente entender cuáles son las necesidades de cada miembro del equipo, teniendo en todo tiempo en mente la meta de resolver el conflicto trabajando en equipo de manera efectiva.
Existen pasos o reglas, la primera sería: no demorar en el tiempo en conflicto, se debe proceder a la resolución lo antes posible ya que esto genera una mala comunicación, afecta el desempeño del equipo de trabajo. Cuándo trabajamos en estas resoluciones de conflicto recordemos que cada miembro tiene sus propias emociones y no todos están entendiendo las motivaciones y lo que necesita cada uno es por eso que hay que crear un espacio donde todos expresen sus sentimientos y emociones, también es necesario escucharlo de manera activas de esta manera es mucho más factible encontrar una solución.
Cómo siguiente paso es descubrir el origen del conflicto es decir descubrir el problema real para esto la atención sobre cuáles son las necesidades de cada uno de los miembros del equipo es crucial cuando presentamos la siguiente pregunta ¿cuáles son las posibles alternativas para resolver dicho conflicto? Para esto ya debemos haber descubierto el conflicto y en base a esta pregunta podremos descubrir cuál es la mejor manera de resolverlos.
El siguiente paso consiste en evaluar cada una de las respuestas y sus posibles resultados, debe así elegiremos entre las partes cuál es la solución que más conviene a todos los miembros, esto no garantiza que todas las partes estén totalmente satisfecha, aquí conviene que busquemos el compromiso de todas las partes.
Luego debemos llevar adelante una comunicación transparente comprometiendo a todo el equipo para que sepan cuáles son los pasos para resolver el conflicto y todo lo que hay que hacer, de esta manera nos aseguramos de qué cada pequeña diferencia no vuelva a repetirse.
Éste puede ser un paso a paso para ser tomado como ejemplo y trabajarlo haciendo las modificaciones que se requiera, pero siempre buscamos la manera de resolver los conflictos para mejorar, mejoramos como personas y a su vez como empresa teniendo un mejor ambiente de trabajo.