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Prime we can ask ourselves the following: What is really being a salesperson? The quickest answer could be "The visible face of the company".
The first contact that the customer has is usually with the seller, so if this does NOT meet the customer's expectations, reversing the negative impact would be practically impossible to minimize, even considering if the product we have is a 10 product but the seller is not. the experience will not be the best and most likely you will NOT buy from us again.
A seller, whatever the category, must know how to sell, must believe in his product or service and also believe that he is THE SELLER, he must develop in human relationships since it is essential, if or if these are fundamental requirements to be "The consultative seller ".
This is NOT all, This type of seller can not focus only on one sale, or on the number of sales or how many loyalty they have made, we leave that to the classic sellers. The consultative salesperson has to develop a vocation of service to understand and seek to solve the problems of the clients, here it is NOT "Take a need out of the client and make him believe that he needs your product or service". This consists of studying and analyzing the person or company and from there verify whether or not I need our product or service.
Authenticity and the fact of giving the best for and for the client comes into play here.
This does not consist of just selling, prior to that it is an advice and this is the role of a commercial advisor.
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Primero podemos preguntarnos lo siguiente ¿Que es realmente ser un vendedor?, lo mas rápido como respuesta pude ser "La cara visible de la empresa".
El primer contacto que tiene el cliente suele ser con el vendedor, entonces si este NO cumple con las expectativas del cliente revertir el impacto negativo sería prácticamente imposible de minimizar, considerando aún si el producto que poseemos es un producto 10 pero el vendedor no lo es la experiencia no será la mejor y lo mas probable es que NO vuelva a comprarnos.
Un vendedor, del rubro que sea debe saber vender, debe creer en su producto o servicio y también cree que es EL VENDEDOR, debe desarrollarse en las relaciones humanas ya que es esencial, si o si estos son requerimientos fundamentales para ser "El vendedor consultivo".
Esto NO es todo, Este tipo de vendedor No puede hacer foco solo en una venta, o en la cantidad de ventas o cuantas fidelizaciones ha realizado, eso se lo dejamos a los vendedores clásicos. el vendedor consultivo tiene que desarrollar vocación de servicio para entender y buscar solucionar las problemáticas de los clientes, aquí NO es "Sacarle una necesidad al cliente y hacerle creer que necesita tu producto o servicio". esto consiste en estudiar y analizar a la persona, o empresa y de allí verificar si necesito o no nuestro producto o servicio.
Aquí entra en juego la autenticidad y el hecho de dar lo mejor ara y por el cliente.
Esto no consiste en solo vender, previo a ello es un asesoramiento y este es el papel de un asesor comercial.
