Tal vez el problema en sí mismo @vgalue es el modo errado en efectuar las entregas. No debería estar permitido retirar en una sucursal. Las empresas deberían adoptar una especie de delivery es decir entrega a domicilio para evitarlo. Aún a costo de cobrar (moderadamente) la entrega. O en el caso de pago en cuotas con tarjeta dilacionarla junto con el total del pago.
No tiene sentido hacer una cola de espera para retirar un producto. Significa estar en contacto con la misma (o mayor) cantidad de gente con la que estarías entrando en el negocio.
Aparte en Argentina hay mucha gente que tiene una especial fobia por respetar las reglas, sean del tipo que sean.
Por ejemplo una muy buena medida es la adoptada por los bancos que trabajan con turnos para todo lo que es atención presencial. Con los cajeros no se puede hacer nada. Pero también ahí se observa el poco respecto que tenemos de las reglas en general.
Saludos.