De verdad que esta gente de Canguro es un problema serio. da mucha indignación eso que te pasó. Por lo menos a ti te resolvieron, en mi caso duré una semana recorriendo todos los Canguros de mi ciudad (Valencia) y en ninguno me daban solución por la liberación de un iPhone, aun cuando la misma cuenta oficial me indicó a cuál agencia dirigirme, siempre hubo el bendito peloteo. Se supone que uno se dirige a ellos por ser una tienda oficial y seria y salen con esas cosas. He escuchado cada cuento de ellos, por eso nunca los recomiendo.
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Que increíble que tengan tanta mala racha, muchas personas tiene problemas con ellos.