Hoy de las ventajas y posibilidades que ofrece la computación en la nube: el alcance de este servicio se ha alimentado en Latinoamérica de la expansión de banda ancha en toda la región, pero también del crecimiento de un ecosistema vibrante de compañías que han adoptado la nube como su solución preferida en tecnología.
Este crecimiento, sin embargo, implica mayor competencia en el sector y, claro, la normalización de ingresos y ganancias para las grandes compañías que ofrecen computación en la nube. La más grande de estas es, sin duda, Amazon Web Services (AWS), aunque desde hace unos años ya no es la única.
Con una competencia creciente de empresas como Microsoft (Azure) y Google, la innovación y la expansión del portafolio de servicios es vital para mantener una ventaja en un negocio que hoy tiene ramificaciones en cualquier sector de la economía.
Como en cualquier otro negocio en el mundo, la innovación en este sector es primordial no sólo para mantener una ventaja frente a los competidores, sino porque las mismas empresas demandan nuevas formas de utilizar un recurso que se antoja infinito. Alrededor de 90% de las novedades que incorpora AWS vienen de las necesidades expresadas por sus usuarios y muchos de éstos implementan esquemas propios de aprovechamiento de la plataforma que ni siquiera habían sido contemplados por la empresa.
Y, también como pasa en muchos otros negocios en el mundo, la innovación en este sector pasa necesariamente por la utilización de inteligencia artificial. Grilanda destaca en este punto servicios como Rekognition y Polly, dos sistemas computacionales para el procesamiento de imágenes y texto.
El primero utiliza aprendizaje reforzado y aprendizaje profundo, entre otras técnicas de inteligencia artificial, para clasificar imágenes: es un motor gráfico para identificar rostros y poder realizar búsquedas en bases de datos, entre otros fines. El segundo que transforma texto en voz y cuya principal aplicación está en los bots de servicio al cliente, que son utilizados en call centers, por ejemplo.
La inclusión de inteligencia artificial es, quizá, un paso natural para la computación en la nube, pues en últimas se trata de ofrecer técnicas y servicios para analizar y manejar datos no estructurados o vastos volúmenes de información.
Este ya es un panorama conocido para cientos de empresas en todo el mundo que manejan parte de sus operaciones con distintas soluciones de compañías que van desde IBM, hasta Amazon.
Lo relevante acá es que, debido a la escala y alcance de la nube (bien sea a través de AWS o alguno de sus competidores) , lo que se haga en inteligencia artificial puede tener repercusiones en toda la industria.
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