Z doświadczenia ci powiem, że bardzo często nie jest ważne, czy klient ma rację. Wiele firm odrzuca 99% reklamacji od razu, ponieważ ludziom zazwyczaj nie chce się dalej tego załatwiać. Nawet jeżeli powiedzmy 10% z odrzuceń coś dalej zacznie z tym robić, to dopiero wtedy oddaje się pieniądze po piśmie od rzecznika czy kogoś podobnego. Zawsze do przodu.
You are viewing a single comment's thread from: