Me recuerdas al libro de Stephen Covey, donde dice:
"Busca primero comprender, luego, ser comprendido."
Es importante que escuchemos verdaderamente a las personas, solo de esa manera desarrollaremos relaciones fuertes y seguras con los demás individuos.
Solo estoy en desacuerdo en un solo punto, una contradicción en tu discurso:
"dile lo que necesita oír de la mejor manera, trata de ser lo más objetivo posible"
No se puede decir lo que las personas quieren oír y al mismo tiempo ser objetivo, lo correcto es ser objetivo así a la otra persona no le gusta, ¿Qué quiere? ¿La verdad o un dulce engaño?
Muchas gracias está genial tú comentario, gracias por dar un gran punto de vista, saludos y un abrazo.