前几天接到的一个售后,今天工程师去到医院总算把大概情况摸清楚了。工程师告诉我,是仪器里面的一根线松了,重新接上,做了几次实验,仪器都运转不错。听到此消息,我心里长舒了一口气。不过我还是有些不放心,让工程师多运转几遍,确认无误后再离开医院。
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就在工程师给我汇报完仪器情况还不到半个小时,工程师又给我打来了电话,说仪器运转又出现了问题。额…,刚不是说仪器已经没问题了吗?怎么又不行了?看样子不是仪器里面线松了的问题。于是我让工程师与仪器厂家联系,排查下可能出现这个问题的原因。
不多久,工程师给我发来了信息,告诉我大概率是仪器里面的一个电机驱动器出现了问题,需要更换新的。我询问了工程师是否可以现场更换,得到肯定的答复后,我便联系了仪器厂家销售,询问这个配件的价格,打算购买一个,邮寄给在医院的工程师。
大概下午两点的时候,我终于联系上厂家销售,给他说了下事情的来龙去脉。厂家销售说他需要与他们的售后工程师沟通后再给我答复!在等答复的时候,我就开始在心里盘算:如果这个驱动器不贵的话,打算跟公司申请下就由我们负责这个费用,如果昂贵的话,我可能就要跟经销商沟通,让他们出一部分费用了,毕竟这台仪器已经过质保期了。
只是没想到,他们销售没联系我,而是让他们售后直接联系了我们工程师,说这个配件可以免费送我们一个。听到这个消息,我有些喜出望外,给我省去了不少麻烦事。既然如此,接下来我就让我们工程师直接与他们的售后对接了。
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经历此事,让我觉得对于未发生的事情,我不应该想得过多,不应该一开始给自己压力,不应该一开始把事情牢牢地绑定到自己身上。很多时候,我们就是太刻意强调责任心,而忽略了给自己造成的压力,让这些本来没必要存在的压力进而演变成了烦恼。事情有它处理的步骤和过程,我们过于烦恼、着急也没用!
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