惊喜,收到某东“随机赠品” & 服务与客户忠诚度

昨天突然收到一个超小的包裹,看收件人信息,是我买的东西没错,可是我完全不记得我买过什么小件商品啊。

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(图源 :pixabay)

拆开包裹,首先发现是一张红色的卡片,正面印着:

惊喜福利来敲门
小幸运,大惊喜!先试用,再选购。

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再看背面内容:
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原来是某东送的随机赠品啊,话说赠品倒是没少得到过,购买某些商品时就时不时地有赠品,这些在商品页面都可以看到,然后一般是随商品送达。

这个随机赠品我倒是第一次收到,不得不说,还真有点“小惊喜”呢。

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至于里边的商品,原来是Finish品牌的“量子极净洗碗凝珠”,虽然我家洗碗机是某宝买的,但是前不久在某东买过Finish品牌的洗碗块,看来,虽然号称“随机赠品”,其实也不完全随机,不然发些用户用不到的东西就很尴尬了。

而这个洗碗凝珠恰好是我需要的,而且貌似比洗碗块更高级一些(洗碗块是块状物,凝珠是水溶薄膜包裹的粉和水),话说如果试用效果不错的话,以后我可能就不用洗碗块该用凝珠了,不得不说某东刀法精准啊。

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(图源 :pixabay)

其实与随机赠品这些“蝇头小利”相比,我更在意的是服务品质。而某东每次几乎都没让我失望。

比如说前两天我在某东上买了两箱星冰乐,昨天发现商品大幅降价,去申请保价,发现因为我的订单被拆分成两个订单,每次申请报价都不成功。

于是联系在线客服,她直接帮我申请了9元的保价,虽然说比自己下单重新买(三箱)每箱依然要贵10元,但是因为我已经拆箱开喝,没法退货,这个结果已经很满意了。

既然服务让我很满意,商品价格又便宜,我又果断下单了三箱星冰乐,哎,话说饮料喝多了对身体不好,不过就好这口可咋办?

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(图源 :pixabay)

物流又快、商品又便宜(得盯着促销)、服务还好、还能时不时地整点类似“随机赠品”这样的小惊喜,这客户忠诚度能不上来嘛?

话说我已经准备好血战双十一了,刀已经磨得极其锋利,就等到时候剁手了,你准备好了嘛?

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某东,赢在物流快上面
我也喜欢在某东自营上面购买

今年的双十一本月20号开始,持续到11.11,担心手不够剁了🤩

磨刀霍霍向双11出发,血拼的气息越来越浓了