得人心重要还是赚钱重要?

几年前,我还是作为服务商时,经常有新用户问我是否有一些针对新用户的折扣,我统统回来并没有。因为对新客户大幅优惠,是对支持我们许久的老客户的不公。

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(图源 :pixabay)

反而针对老用户,我们会在费用上以及服务上做适度的倾斜,这导致我们关停服务时很多用户都甚为遗憾,甚至愿意额外支付我们一些钱来表示对我们的支持,希望服务能维持下去。

当然,这些都是题外话了,但是当我们使用各种网络服务是,会发现针对新用户/或者新购买总会有一系列的优惠措施,但是到了老用户或者续费环节,这些优惠通通没有了。

举例来讲,很多VPS服务商提供一年免费试用或者数百美金的试用期代金券;很多空间商、域名商也会对商品的首次购买大打折扣;甚至当年STEEM最初上线运营时,每个新注册用户都会送价值约10美元的SP;等等等等

或许这些作为商家招新的手段也无可厚非,但是如果你遇到下边这种我正在经历着的事情,就未必能够淡定了。

话说,几年前我决定停掉我坚持多年的服务后,发现自己攒下了一堆域名和网站,它们都不创造什么价值了,但是如果就此关掉,总是觉得甚是可惜。

想找到VPS把这些域名网站都挂过去,从技术上来讲完全没有问题,而且确切地说,我手头也有很多台各种VPS,但是一个问题就是如何处理邮件账户会比较麻烦,自己搭建邮件服务器也不是不可以,但是投递出去的邮件被拒收(或者进垃圾箱)的可能就会增加很多。

于是我想到,要不我就买个支持多域名以及邮件的虚拟主机吧,把这些都挂过去,就比较省心了。

经过一番比较,我最终选择了Godaddy家的主机,三年仅需1000出头的费用,并且赠送一个免费的域名,看起来真的好便宜呀,果断付费购买。

虽然迁移数据费了很多功夫,虽然感觉国内访问有那么一丢丢的慢,但是架不住便宜啊,而且我也说过,这些站都是食之无味,弃之可惜的,那就这么挂着吧。

不曾想,时间流逝如此之快啊,今天打开邮件客户端,突然弹出一堆弹窗,提示我收邮件账户密码错误。我思前想后,密码从未动过,不应该有错,于是想到会不会是主机过期,被停机了?

赶紧去另外一个信箱查看,发现上周起Godaddy就一直在催我续费:
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我又测试访问我的一个网站,发现也被重定向到续费的广告页面。所以,可以确定无误的是,我的虚拟主机空间到期啦!哎,总不看信箱的毛病是该改改啦。

既然到期了,那就续费呗,1000多元虽然对我而言还是一笔巨款,不过O哥懒得去弄网站和邮箱啥的,只好去续费呗。

结果尝试去续费,发现续费同样的时长(三年),竟然要耗费3600多大洋,啥,查了一下历史订单,核对一下,当年花费了1227元,这是涨了三倍有余呀?

这对于财政本就捉襟见肘的O哥而言,那是无法忍受的啊。于是联系了它们客服,企图让他们帮忙,给O哥一个折扣,不要求太高,和当年一样的费用即可。

经过一番唇枪舌战之后,O哥败下阵来,我强调对新老用户应该一视同仁,不应该厚此薄彼,吸引新用户以及挽留老用户应该同样重要。对方翻来覆去就是一句话:

New purchase and renewal costs differ based on market value.

好吧,那O哥只能祭出杀手锏啦,既然续费不给便宜,那O哥就重新购买吧。当然,为了能够访问到之前站点的数据来做迁移,O哥还必须把原来的空间续费一下。至于域名,当初购买时考虑到可能出现类似的情况,所以选了这一般的域名,所以这次就不要啦。

这样算下来,费用大概还是1000多,只是O哥又有的忙啦。再次表达对商家的不满,我续费和新购,它们明明赚同样的钱,就是非要折腾我一圈才好。

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(图源 :pixabay)

不过想想也是,没几个人和我一样为了省些钱来回折腾,人家都是直接续费算了(或者自动续费),那样商家就赚嗨了,所以从商家的角度讲,这样的策略得不得人心不重要,重要的是这是最赚钱的策略呀。

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对于商家来说利润是排第一位的 哎

我覺得對人也好、做生意也好、都是先得人心比較重要。在商言商、賺錢是重要、但如果因為賺錢而埋沒良心、一開始可能拿到較多好處、但好快別人看到自己真面目之後就會疏遠自己了

省钱好呀,折腾也值得👍👍

当时应该买9年,都是三千多块!
现在贵了那么多

主要这续费价格高太多啦,如果商家不给折扣,那么最优选择当然是重新注册一个新账号,只不过过程太折腾,有的人就选择直接放弃了,如果是我续费是不可能续费的,高了好几倍的价格啊。。。

得人心、得天下。肯定人心更重要

o哥很会当家,要向你学习。

很多商家都不知道老客户就是新客户的道理...

没几个人和我一样为了省些钱来回折腾,
我都是这样子滴🤣 能省则省不是吗😬
@tipu curate