订单乌龙 — Hive

中午吃饭时，接到快递的电话，问我说有个快递，是不是退货没收到？

退货？我有些奇怪，我最近只退过一次货，便一边问对方，一边打开购物软件。

对方说了个快递单号的尾号四位，我查了下，跟我那个退货单号对不上。

“我这边查下，你晚些再打给我吧。”

等挂了电话，我仔细把自己最近的购物订单都打开，逐个核实，当然，最重要的就是核实退货订单，但查来查去，一直追溯到2周前的购买记录，退货的就只有一个订单，也就是6月15号那天，其它就没有了。

我拨通了快递电话，对方客服接通，我想让对方帮我转接刚才打给我的客户，但对方说这个电话她们是多个客户共用，最好是让我耐心等后边再联系我。

好吧，既然如此，那我就等下吧。

我又想到，既然是退货，那快递小哥那边应该会核实啊，怎么会过了几天都没动静。

再检查那个退货的物流，显示已经到寄件人当地，但还没完全收到。

我把物流单号发给了快递小哥，让他帮我核实下。

到这里时，我还有些庆幸，幸好前几日在退货前，我还拍了两张照片，一张是将书放回包裹，另一张就是放到楼下丰巢快递柜时相片。想到万一真的货不见了，至少用这些留底相片可以自证下“清白”。

退货时拍摄的照片

下午的时候，那个快递客服打来电话，

“你好！是XX先生吗？”

“是的，我是” ，我回答对方。

“请问那个尾号5840的快递，收到货了吗？” 客服问我。

“什么？收到货？” 我不确认，又问了一遍。

“就是6月15号那天那个订单，尾号5840，商家反馈说用户没收到货，所以我们打电话问下。。。” 。

我迅速查了下购物订单，原来她说的是当天那个订单是否收到商品，并不是问那个退货。

那个商品我刚才查过了，也印象深刻，自然收到了。因为有些原因，当晚就拿到楼下丰巢柜里退货了。没收到货，又怎么会有后边的退货呢？

哎！这客服也不说清楚，让我误以为是退货订单，难怪一直找不到那个订单。

在听到我确认说收到了，客户这才客气地挂了电话。

搞半天，原来闹了个乌龙啊！囧

话说回来，我老婆选择人工上门退件，而我更愿意自己下楼放到丰巢柜里。

碰到需要退货，如果是自己通过丰巢柜寄送的话，最好拍个照片，留个底，万一有发生些疑问，有相片作为留底，相信也会给我们减少一些麻烦吧。