上个月，我在抖音商城买了一条儿童打底裤，花费49.9元。到货后，让孩子试穿，没曾想孩子长太快，根本穿不进去，我唯有选择退货。
申请退货后，我按照商家给出的地址从公司发德邦快递，之所以没有选择抖音推出的上门取快递，是因为快递上班的时间也是我上班的时间，我不在家啊！恰好公司有合作快递，走公司寄自然更方便。
填写好退货物流单号后，因我的信誉高，抖音很快就把费用优先退给了我。
过了几天商家却在退货申请中拒绝我的退货请求，理由是她没有收到我退回去的商品。我与她核对地址后，把附有快递面单的包裹照片发给了她（幸好有拍照的习惯），并截图已签收的记录，她则表示再次问下仓库。
事后她又再次发起拒绝，我莫名其妙，也有些生气，都已告知货已退回，也已签收，我的任务就完成了。可商家以我是发件人为由，需要我去联系快递核实，我本能地拒绝，别说货款已经退给我，即使没退，我也没有这个义务去帮你追快递，并且德邦官网是有显示已签收，签收人为：同事。即使联系那肯定就是签收了，除非是什么快递异常，或者派送不成功，很明显，这个快递就是正常签收了。
还有，既然到了目的地，她们不是更好问快递吗？快递的单号都已上传到记录里。自己联系未尝不可呢？可是商家一再表示需要我去联系。
无奈之下我上传了几张证明快递已寄出并已签收的图片作为证据材料到退货申请里面。
第二天，抖音客服在晚上给我来了电话，表示正在处理这笔订单，口径与商家一致，表示我退回去的地址不是商家地址，我则很肯定的问她是否有看我上传的照片截图，就是与商家发过来的退货地址无二。抖音客服则要求我去联系快递证明该退货已经签收。我听到实在火大，拒绝了该项请求，并表示我上传的记录足以证明我寄出去的快递确认已签收。
第三天，晚上八点多抖音又来电话，我当时在忙，就拒接了。
第四天，抖音客服再次打来电话，我表示拒绝让我联系快递的请求，挂完电话后，想想还是算了，帮忙联系一下快递又有何妨呢？于是我通过德邦公众号找到我当时寄出的记录，再次截图签收的底单，找到快递小哥的电话，联系了起来，虽然时间已过半月，但是快递小哥对这笔订单记忆犹新，热情地主动加我微信把签收的记录和照片发给我。
快递小哥提供的照片是一个仓库，身着黑色棉袄的女士签收，并附了一张他当时派送的记录。感谢之后我一一保存。之后主动给抖音客服留言，客服再次来了电话，这已经是客服第五次打电话过来了。
电话里我耐心解释着已与快递员沟通，确认快递是由一位女士签收，还有照片，她让我随着她发给我的链接再次上传凭证，于是我把所有记录包括快递小哥提供的照片一一上传，心想这下总该可以了吧！我的任务完成了，毕竟假如换做其他人可不会这样浪费自己的时间，钱都退回自己口袋了，本着商家也不容易的原则我联系下也无妨。
结果在今天上午抖音客服再次来电，说我上传的截图还是不能足以证明快递被签收，让我再到电子存根旁边找下签收记录，我由于实在找不到她说的入口，我不耐烦了，再次表示我该上传的照片已经全部上传，每一张都能证明这个快递寄出并签收，如果还说不够凭证让商家自己联系快递，我已经没有办法了，并要求抖音客服今天起别再给我打电话。
真是气到不行，关键是这客服太不会处理问题了，拒绝之后没过几分钟，抖音给我发了一条短信如下：
抖音这不是完全站在商家的角度吗？因为几十块钱我配合了几次，总说我的凭证不够证明，那么随便吧!你要影响信誉也好，甚至把我在抖音下单的资格取消也罢，我不会再搭理了，假如因此损失我的权益，那么维权也不是不可以。
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商家也是坑。。退货一定要用他们提供的合作快递退回就没话说了。