Samsung TV — Hive

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A novembre scorso mi sono voluto fare un regalo... avevo una TV leggermente datata... la comprai nel 2014 e quindi era lenta ed io volevo un qualcosa che fosse piu' rapido cosi mi sono deciso a farmi un regalo ed a comprarmi una nuova smart tv.

Chiaramente si sa... come spendi cosi mangi... e' un detto che si dice spesso... praticamente non facevo altro che lavorare e mettere soldi da parte e quindi mi son detto ok spendiamo un bel po' per questa TV visto che vorrei un nuovo giocattolo sia per poter vedere netflix come si deve sia per giocare alla grande alla ps4.

Da subito la TV ha iniziato a farmi qualche scherzetto... una super tv pagata un botto di soldi che aveva la funzionalita' bixbi. Cioe' una cosa molto figa che tu dici cosa vuoi e la tv fa delle ricerche per te oppure ti imposta dei settings che hai specificato.

Bene questo era sulla teoria... in pratica ho solo avuto problemi.

Guardavo la TV? Bene nessuno parlava visto che guardavo un film... e la TV si metteva in modalita' BIXBI come se qualcuno avesse formulato le parole fatidiche "Hi Bixbi" cosa che chiaramente in un film d'azione nessuno ha detto.. la tv prova a sentire quello che il film stesse dicendo e poi fa "Sorry I didn't get that".

Chiaramente questa cosa e' stata molto frustrante perche' non e' successa solo una volta ma in altre occasioni.

Una volta addirittura stavo parlando sul mio divando con una mia amica/collega e la tv DA SPENTA ha iniziato a digitare cose sullo schermo nero... cioe' a scrivere quello che pensava io stessi dicendo in inglese quando io stavo parlando in Italiano.

La cosa era diventata assurda e dopo neanche 1 mese ho iniziato ad aprire un ticket con la Samsung dicendo che le cose cosi non potevano andare avanti e che non ero felice della mia TV pagata veramente troppo per poi avere certe schifezze.

Sono in attesa di un response da parte loro da ormai mesi.. 2 giorni fa ho mandato una mail dicendo che e' assurdo che dal 2 marzo io stia ancora aspettando una chiamata da questo tecnico specialista che avrebbe dovuto contattarmi.

Ho fatto di tutto facendo dei reset da remoto, riportando la tv a quello che era in origine etc... beh siamo punto e da capo...l'unica cosa che mi hanno detto di fare era di disattivare bixbi. Chiaramente dopo aver speso una barca di soldi io non ero felice e ho detto io disattivo ma voglio il problema risolto perche' e' inaccettabile.

Ieri mi hanno richiamato chiedendo di fare di nuovo dei tests da remoto... ho accettato... volevano che dessi il permesso per entrare nel mio cellulare e ho detto di no perche' ho il mio conto bancario li.. e che sarei felice di avere un tecnico a casa mia se loro avessero voluto.

Comunque sia mi ha detto ri-attiva bixbi e settalo come response low... l'ho fatto e mi sono trovato questa schermata dopo qualche secondo... cioe' la TV mentre io parlavo con l'assistenza clienti, ha pensato che io avessi detto Bixbi e tipo cerca qualche impostazione della tv oppure controlla cosa ci sta alle 6 di pomeriggio?! Assurdita' io non ho detto nulla di tutto cio'.

Sto aspettando una chiamata da parte loro per vedere cosa risolveranno pero' e' proprio una assurdita'.