日本語は後半にあります
【English】
Last night, we went to a Japanese restaurant near the station for dinner, which my husband had booked for us.
I was looking forward to some sashimi, something we don’t often go out for! But in the evening, my husband looked uneasy. Apparently, after making the reservation, he checked the restaurant’s online reviews and found them mixed, with some particularly harsh negative ones. It seems the owner is the classic “stubborn old man” type.
The reviews mentioned things like:
・Being told, “Our specialty is sashimi, so you should order that instead.”
・Customers visiting as their second stop of the night were scolded, “You’ve been drinking, haven’t you? Make us your first stop next time!”
・When someone tried to pay with a credit card, the owner grimaced and said, “No cash?”
Basically, a lot of complaints about the owner being high-handed and condescending.
On the other hand, there were plenty of positive reviews too, saying the food was delicious and the service was kind, which felt contradictory. Was the owner’s attitude different depending on the customer, or were there two “owners”? We grew anxious, but canceling on the same day might incur a fee. So, we decided, “If it feels off, we’ll leave,” and headed to the restaurant.
As we passed through the noren curtain, we saw the owner sitting behind the counter, instantly recognizable as “that guy.” With kids in tow, I braced myself for some grumbling, but he didn’t say anything about it. A female staff member guided us to a tatami room, and we settled in.
As we’d read in the reviews, we ordered the recommended sashimi platter and drinks. From the back, the owner shouted, “I’ll put extra tuna on it! You like tuna, right?” Well, that assertive vibe definitely matched the reviews, and I braced myself again. But when the food arrived… wow, everything was absolutely delicious. I was so paranoid about getting scolded for taking photos that I didn’t snap a single one, which I regret now 😅
The owner kept giving detailed instructions to the staff from behind the counter, but I noticed his face looked pale, and he was sitting a lot. I wondered if he wasn’t feeling well.
At the checkout, when my husband went to the counter, the owner said, “Sorry for sitting so much. I just had surgery for lung cancer.”
So that was it — he wasn’t well. Thinking back, most of the negative reviews were from the past few months. It’s just a guess, but maybe when his cancer was first diagnosed, his irritation came through in his attitude. I feel sorry for the customers who had a bad experience, but for us, he was pleasant, and the food was truly amazing.
It was a night that reminded me you can’t judge everything by reviews alone.
【Japanese】
昨夜は、夫が予約してくれた駅前の和食屋さんで晩ごはんを食べました。
普段はあまり食べに行かないお刺身!ということで楽しみにしていたのですが、夕方になって何やら不安そうな夫… 予約した後にネットでそのお店の口コミを見たところ、賛否両論だったらしいのです。特に、「否」の書き込みが強烈とのこと。どうやら店主が典型的な「頑固親父」のようでした。
口コミには、こんなエピソードが書かれていました。
・「うちの売りは刺身だから、頼んでもらわなきゃ困る」とメニューを指定された。
・2軒目に来た客に「お前ら飲んでるだろ!次からウチを1軒目にしろ」と強要された。
・クレジットカードで払おうとしたところ、「現金ないの?」と嫌な顔をされた。
とにかく店主が高圧的で上から目線、という声が目立ちました。
一方で、「美味しかった」「親切だった」という好意的な書き込みも多く、なんだかちぐはぐな感じです。客によって店主の態度が違うのか、それとも「店主」が2人いるのか… 不安が募りましたが、当日キャンセルだと料金がかかる可能性もあります。とりあえず「嫌な感じならすぐ帰ろう」と決めて、店に向かいました。
暖簾をくぐると、カウンターの奥に一目で「その人」とわかる店主が座っていました。子ども連れだったので、何か文句を言われるかも… とドキドキしましたが、その点は特に何も言わず。店員の女性に案内され、座敷に落ち着きました。
口コミで予習した通り、おすすめの刺身盛り合わせと飲み物を注文すると、奥から店主が「マグロ多めにしときますから!好きでしょ?マグロ!」と大声で… なるほど、ちょっと決めつけが強いこの感じ。口コミ通りの雰囲気だな、と身構えました。でも、運ばれてきた料理は… もう、全部が本当に美味しくてびっくりしました。写真を撮ったら文句(「冷めちまうだろ!さっさと食え!」とか)言われるかなと、と心配性な私は一枚も撮れなかったのが残念ですが。
店主はカウンターの奥から店員さんに細かく指示を出していましたが、顔が青白く、座っている時間が長いことが気になりました。もしかして、体調が悪いのかなと。
会計時、夫がカウンターに行くと、店主は言ったそうです。「座っててごめんね、手術したばっかりでさ。肺ガンの」。
やっぱり体調が悪かったんだ…。思えば、否定的な口コミはここ数ヶ月のものが多かった。完全に推測ですが、ガンが発覚したばかりでイライラしていた時期に、その気持ちが態度が出てしまったのかもしれません。嫌な思いをしたお客さんは気の毒ですが、私たちは感じよく接してもらえたし、料理は本当に美味しかったです。
口コミだけでは分からないことってあるものだな、と思った夜でした。
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なんだかしんみりしました。go-kyoさんとご家族にわかってもらえてよかったな〜と。口コミはずっと残ってしまうので、一回だけで判断されてしまうと…ちょっと切ないですよね。病気でも頑張って働いていたのですね。それでも、味がいいのはプロですね;)
ネガティブな口コミは複数あったので、それは実際に起こったことなんだろうな〜とは思いました。ただ、店側はお客さんを選べないので大変ですよね。。口コミも、基本的にはお店側だけが一方的に書かれてしまうものなので😢
レビューを見ていたら予約しなかったと思うので、今回は予約が先で正解でした!😅
Hi @go-kyo, I'm glad the reviews were wrong this time and that you had a good time.
You're probably right that the restaurant owner's poor health may have affected his treatment of some customers.
By the way, nice pictures.
Best regards.
Thank you. I hope I can take pictures of the food next time I go.
The owner certainly seemed stubborn, but he appeared to be the type of person passionate about his work. I hope he recovers well😊
I also wish the owner a speedy recovery and hope you have a great weekend. I look forward to seeing those photos...
Best regards, @go-kyo.
Until those photos arrive... and the owner recovers, I wish you a happy weekend.