Fuente/Source
Español
Uno nunca sabe como el cliente actuará, algunos actúan de la mejor manera y con buenas intenciones, pero, están las excepciones donde te lo dicen bonito, pero detrás saben que no lo harán y uno se deja llevar por lo que el cliente le dice. Me atrevería a decir que el 90% de las veces los clientes se comportan de la mejor manera y uno fluye con ellos, otros que no traen conexión, aunque uno intente detectar lo que busca e incitarlo a comprar, aunque no haya ido con la intención de hacerlo.
La conexión al internet para el punto de venta y la señal han estado bastante pésimas, el lunes llegó un cliente a comprar una pintura pagando el 95% de la pintura en divisa y el restante por punto de venta, pero luego de intentar pasar la tarjeta en cinco oportunidades dando todas como rechazadas por la comunicación con el punto y el banco quedamos en que el cliente cancelaría el restante vía pago móvil. El jefe autorizó y se tomaron los datos del cliente. Las palabras del cliente fueron exactamente: no te preocupes, al llegar a casa lo hago.
Hasta el día de hoy el cliente no ha cancelado la deuda y al llamar al numero suministrado nos dice que el número no se encuentra asignado a ningún usuario. Eso nos dejó claro y de enseñanza que hasta que el cliente no cancele la totalidad del producto no se lo lleva de la tienda. Uno siempre de buena gente confiando en los clientes y pocos dañan el buen trabajo del resto que si cumplen. Algunos clientes han protestado por la nueva medida, pero si no se hace de esa manera, somos nosotros los afectados.
English
You never know how the customer will act, some act in the best way and with good intentions, but, there are the exceptions where they tell you nice, but behind they know they won't and you go with what the customer tells you. I would dare to say that 90% of the time customers behave in the best way and you flow with them, others that do not bring connection, although you try to detect what they are looking for and incite them to buy, even if they did not go with the intention of doing so.
The internet connection for the point of sale and the signal have been pretty lousy, on Monday a customer came to buy a painting paying 95% of the painting in currency and the remaining by point of sale, but after trying to pass the card five times giving all as rejected by the communication with the point and the bank we agreed that the customer would cancel the remaining via mobile payment. The boss authorized and the customer's data was taken. The client's words were exactly: don't worry, when I get home I will do it.
To this day the customer has not cancelled the debt and when calling the number provided we were told that the number is not assigned to any user. That made it clear and teaching us that until the customer does not cancel the entire product does not take it from the store. One always of good people trusting customers and few damage the good work of the rest that if they comply. Some customers have protested the new measure, but if it is not done that way, we are the ones affected.