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We have seen in previous publications the definition of the 4 Ps of marketing but now they have gone far beyond what was previously defined, this had already started in the 90s, and to cover all aspects of marketing both online as offline it is necessary to talk about the 8 Ps of service marketing.
The four previous Ps are still the same PRODUCT, DISTRIBUTION, PRICE and PROMOTION, now we will detail the new 4 Ps.
FIFTH P
People: Today the center in all negotiations are people, even though they are business teams selling to clients, they are PEOPLE who interact and communicate with other people, so based on this we understand that they give life to marketing and sales.
Suppose that your collaborators are happy and highly motivated together in accordance with the values of the company, without a doubt that will enhance the brand much more, seeking the best experience for customers.
SIXTH P
Physical evidence: When we are talking about a product the client can touch it, and look at it, until trying it, in any case they can see its qualities digitally. but this does NOT happen in the same way with services since this is an intangible, that is why a company will try to make its services tangible. How? using physical spaces to represent those values of the service offered, for example smells, music, or place, through the services it offers as a presentation: templates, brochures, videos, etc.
This type of detail at this point in marketing has evolved today that is why every aspect counts, the smell in the place, the colors, the music, even the decoration.
In the next publication we will see in detail the last two Ps.
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Hemos visto en las publicaciones anteriores la definición de las 4 Ps del marketing pero ahora han ido mucho mas allá de aquello definido anteriormente, esto ya había tenido comienzo en la década de los 90, y para cubrir con todos los aspectos del marketing tanto online como offline es necesario hablar de las 8 Ps de marketing de servicio.
Las cuatro P anteriores siguen siendo las mismas PRODUCTO, DISTRIBUCIÓN, PRECIO y PROOMOCIÓN, ahora detallaremos las nuevas 4 Ps.
QUINTA P
Personas: Hoy el centro en todas las negociaciones son las personas, por mas que sean equipos empresariales vendiendo a clientes son PERSONAS que se relacionas y se comunican con otras personas entonces en base a ello entendemos que dan vida al marketing y las ventas.
Supongamos que tus colaboradores están felices y tienen mucha motivación conjuntamente en concordancia con los valores de la empresa, sin dudas eso potenciará mucho mas la marca buscando la mejor experiencia para los clientes.
SEXTA P
Evidencia física: Cuando estamos hablando de un producto el cliente puede tocarlo, y mirarlo, hasta probarlo, en todo caso pueden ver de manera digital sus cualidades. pero esto NO ocurre de la misma manera con los servicios ya que esto es un intangible, es por ello que una empresa tratará de hacer sus servicios tangibles ¿Como? utilizando espacios físicos para representar esos valores del servicio que ofrece por ejemplo olores, musica, o lugar, mediante los servicios que ofrece como presentación: Plantillas, folletos, videos, etc.
Este tipo de detalles en este punto del marketing hoy en día ha evolucionado es por ello que cada aspecto cuenta, el olor en el lugar, los colores, la música inclusive la decoración.
En la próxima publicación veremos a detalle las últimas dos Ps.
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