只有懂得尊重用户的企业，才能赢得用户的尊重

　　全球最大的社交平台网站Facebook近日深陷数据泄漏丑闻中，据说事情的原因是因为facebook的不当数据共享给第三方企业，引起数千万用户数据被泄漏。

　　就在昨天周二的时候，Facebook的老总扎克伯格出席了美国参议院司法委员会和商务委员会联合举行的听证会，就公司对用户数据的处理接受了4个多小时的提问，当面承认了其公司的错误，作为一个国际知名互联网巨头企业老总，言谈诚恳，没有推诿，这点令我觉得很佩服。

pic source from PBS News

　　近来疯传的一些国内知名科技企业，利用自己的大数据优势，肆意使用用户的隐私数据等，甚至不乏一些企业利用老用户的数据来专门设定程式抬高价格，比如某国内知名旅游订票平台，当用户订票下了订单再取消后再次查询时，系统会自动将票价故意抬高到一个很高的价格，甚至制造出余票紧张的供不应求假象，让用户误以为一票难求而在不知情的情况下着急支付购买；

　　又有国内某知名打车软件企业，当老用户每天在固定的线路打车时，系统会自动识别老用户身份，故意加多显示费用，而同样的起点、终点和线路的其他普通用户价格却反而低过这些老用户的价格，利用大数据故意杀熟老用户，不能不说国内这些企业的一片用苦良心。

　　对于用户的隐私数据，国内某知名巨头企业在前不久的重要会议上甚至公开称国人对隐私数据不敏感，可以多多利用这些数据做更多的事情等，可谓无耻和荒谬到极致。

　　Facebook的数据泄漏一事，姑且先不说这次泄密其实也并非主观故意，但美国法院仍然作出了判罚上万亿的天价罚款，其罚款之重，背后的教训不能不让人深刻印象。

　　反观国内企业的做法，出现问题后首先往往不是诚恳认错，而是推卸责任，试图将自己撇的一干二净，当事情实在无法逃避时，又开始装聋作哑，甚至不乏一些低级旁门左道做法如雇佣大量水军、试图销毁视频硬盘数据等，唯独就是很少去正面认识和承认错误。古人云，知错能改善莫大焉，做人知错下次改正，企业也一样，只有真正认识到自己的问题错误，下定决心以后避免再犯，相信老百姓多数都是可以原谅的。

　　但是很遗憾，国内这些大企业往往不会这样去做，这也就出现了一个奇怪的现象，很多国内企业做的很大，无论是规模还是影响力，有些甚至成为行业的寡头，用现在流行的词语叫独角兽，按理说这样的企业能做到今天这个程度，一定是得到人们长期的认可和欣赏的，但在国内却偏偏不是，很多大企业反而更容易遭受老百姓的唾弃，这背后的原因显然大家都是明白的。

　　我很赞同美国法院的判罚，要么不罚，要么就重罚，而不是像国内一些做法，如股市非法交易操作，获利千万上亿，却最终只被罚款几十万而已，这样的处罚对于作恶者来说根本就是九牛一毛无足轻重。

　　我们不去讨论这罚金相关内容，对于美国法院的这种判法，我也是很认可的，无论企业是有意或者无意，只要作恶了，就应该明确高额处罚，杀一儆百，重罚之下也会让其他一些企业今后在类似事情上不敢再妄为，彻底断绝再做恶的念头。

　　马克思在《资本论》里说过这样一句话：为了100%的利润,它就敢践踏一切人间法律；有300%的利润,它就敢犯任何罪行,甚至绞首的危险。

　　作恶的成本很低，换来的收益却可能很大，而风险极低甚至没有，这便是国内互联网隐私环境的窘相。试问在这么高的收益却极低的处罚之下，换做是你，如果有机会的话，难道你会不心动？即便你一开始能忍住不作恶，但若你的同行甚至竞争对手都在利用它来谋取利益，你还能继续坚持多久呢？

　　只有懂得尊重用户的企业，才能赢得用户的尊重。

　　片尾插播两条最新新闻：

　　据悉，因为此次数据泄漏事件，Facebook已开始推数据滥用悬赏计划：最高奖励4万美元

　　百度回应Facebook数据泄密事件：我们把安全隐私视为最高原则

　　一正一邪，大家心里自有评说，看透不说透，走过路过，笑而不语。