今天晚上在2楼站位的时候，这时候对讲机里说288房间待客，就马上再次查看房间后在一号位等待客人到来，这时看到客人拿了一个生日蛋糕就询问客人是否需要协助拿蛋糕，经客人同意后小心接过蛋糕，然后客人说道：“刚才进门的时候才发现我拿的蛋糕没有碟子，叉子，切蛋糕的刀，你们能不能帮我把蛋糕切开不然这只能放那看了！”于是我让客人稍等马上到水吧拿了几个金色小吃碟和果签和水果刀，来到客人房间帮助客人把蛋糕切好，然后客人很高兴，算是“奖励”我一块不好推辞就接受了并祝福了客人。通过客人的言语表情可以看出她很满意很开心。往往我们对客人多一点点的关注帮助就会很感动客人，所以多做一点点，认可满意多一点。\
今天店里有位兄弟上班到店里发现自己的手机丢了，他突然意识到应该忘在理工大学附近的一个上网区，便快速回去找，幸运的是找到了自己的手机。他说：走的时候没注意把手机忘在桌子上了，回去找的时候发现自己座位附近没有人，就再次打电话，原来对方是一位大学生，他说当时去洗手间的路上看到手机在桌子上没有一个人，就暂时保管，这位学生让我们这位兄弟当面核对后就把手机给他了，我们这位兄弟连声道谢还买了东西送给这位拾金不昧的大学生！其实这件事情可能不是什么大事，但是中间的意义很重要，不是说学历高品德就一定高尚，但是最起码分的很清对错，能控制自己的意识思维。就像大哥们说的知识阅历是丰富填充我们“内心”！
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