本月的大扫除定在了今天，人员也比较齐震哥先给大家说明本次2楼3楼处理所有房间衣柜下边卫生，这个隔期就必须清理，特别是3楼衣柜下边的卫生；5楼处理公共区域走廊的所有地脚线卫生；根据现有的人员和部门搭配分为了3个小组，工具和方法也给大家说明了，说干就干在挪衣柜前边有男孩专门小心挪开，后边有专门扫地，拖地，最后还有专门复位的，流程步骤很清晰。5楼大家氛围了几个区域工具都有一起做地脚线卫生，最后一连接正好全部处理完成。方法很重要，好的方法可以快速高效的处理完毕而且省时省力！J
说干就干，今天准备把“气球拱形门”造型做好到时候直接移动到一楼大厅。所有工具都到位了准备到大库房拿拱形架子，找了很久但是最终只找到了两个底座，没有杆这可装不了！最后我和晓东想了很多办法，也摸索着找代替品，最后在技术部的协助下，找到了塑料PPC管，接着把管子拿到现场改良了一下，OK！
晚上一起吃饭这家饭店离我们家不远我也经常选择到这家吃饭，老板很热情还会送小菜或者抹零，当然菜品味道也很不错也推荐给朋友们有时间来，今天遇到了这样一件事，由于传菜员的疏忽把一道菜上错桌了，引起一桌客人的不满再加上喝了点酒指责声很大引起了周围用餐其他客人的关注，老板赶快上前处理，先是把菜重新上了一份，但是客人还是不满，我看到后也上前帮助处理，和老板“商量”后建议送几瓶啤酒这桌客人才算是“安静了下来”，又建议沟通另一桌客人把那份菜打了个对折客人也把单买了，老板对我表示很感谢要送几份小菜，但是我们拒绝了心意领了。像这种状况我们现场也出现过，所以处理的时候有概念；可想而知我们的一个疏忽，不小心，与客人的利益发生冲突时，处理的时候不仅要送一些物品还要拿出自己的“诚意”这样事情就更会“得心应手”，事后进行总结分析这才是最重要的。
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