以前在综艺节目《奇葩说》上听到过一个话题，大概如此“要不要给外卖小哥差评或投诉”，当然这个问题的前提是外卖小哥的表现不是很好但也不是特别差，比如把汤不小心洒了之类的。
当时这个话题也是引发了激烈的讨论，有的人认为不应该对外卖员这么严厉，因为都是辛苦打工的人，而有的人认为差评和投诉可以激励这个行业更好的发展。
个人觉得这种讨论的核心在于这种差评对外卖员的影响太大了，直接影响到派单优先度和收入。
话说这样的评价考核体制是有效果的，大多数外卖员会因此而做到更好的服务，的确也是有利于这个服务行业发展的，但是经常会在网上流传外卖小哥多不容易之类的视频，这也的确令人于心不忍。
如今美团修改了考核机制，把从前“评价直接影响罚款”变成了“评价作为衡量条件”，相对来说考核就没有那么硬性，更人性化一点，从这个角度来说当然是很好的。
但是换个角度，外卖员会不会就不那么在意评价了？
又或许会这会直接影响到整体服务水平，当然我是没有恶意的，只是我相信美团高层在做这样的决策时也不是那么容易的，要不然早就修改了。
但是公平的说，无论是外卖从业者还是点外卖的顾客，需要的就是简简单单的用餐送餐服务，谁也不想节外生枝，那种非要借题发挥的人更是极少数了，因此我还是希望这个规定的修改可以实现双赢！
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