Holaaa @m16uellop la atención al cliente es un tema.
Yo soy de las que piensa que a los empleados hay que formarlos, la inteligencia emocional nuevamente es clave. Y otro aspecto a evaluar es que los empleados deben sentirse identificados con la marca eso es vital.
En conclusión quienes van a atender al público deben conocer todos los procedimientos que conllevan a la elaboración del producto y deben conocer los valores de la marca.
Gracias por tu apreciación. Saludos 💫