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Una de las cosas que destacan de los servicios al cliente del estado o de órganos públicos es que muchas veces la atención de los mismos es por decir poco pésima, pues muchas veces impera mas lo que pueden ser los “sobornos” o aquellos “jueguitos” de tener que darle algo a la persona para poder agilizar algo o simplemente que te brinden una atención correcta con información necesaria para saber lo necesario para dicho trámite.
Hace un tiempo cuando me gradué, recuerdo que pregunte a un compañero que se había graduado antes que yo sobre como era el tema, pues como siempre las cosas van cambiando periódicamente por modalidades cada vez mas engorrosas y complicadas de cierta manera, pues ellos en “pro” de agilizar las cosas muchas veces vuelven el proceso mas engorroso para el usuario, aunque quizás de cierta manera si sea algo mas eficiente, pero no del todo.
Pues recuerdo que luego de consultar con mi amigo sobre los requisitos y demás, me dirigí a la oficina con todo hecho para realizar el trámite y habían cambiado algunas cosas.. por si fuera poco, me mandaron a irme a otra taquilla para consultar todo y quien atendía esta taquilla me dijo con una cara de “deja el fastidio”, “¿cuál es su pregunta?” a lo que rápidamente y como si se tratara de una carrera me comento velozmente lo que debía traer de recaudos y donde debía registrarme y que volviera en un plazo no mayor a una semana para concretar eso rápido, pues demora un tiempo entre la entrega y la oficialización del mismo.
A lo que yo con algunas de todas aquellas cosas en mente procedí a recopilar y con la ayuda de una amiga, pude concretar para ir juntos a realizar estos trámites, pues ella también había ido como yo a buscar los requisitos y demás, y luego de pagar unos cuantos timbres, mil y una fotocopias de todos y cada unos de los papeles y planillas, se pudo realizar el trámite, pero es donde digo que quizás con lo fácil que puede ser colocar una información en redes, atender de una manera correcta, y dar un mejor trato, se puede agilizar verdaderamente esto y ahorrar a las personas al menos unos dos viajes, pues no es realmente “sencillo” realizar este tipo de cosas.
Fuente: Extraído del blog de @latino.romano para el mensaje diario de 5 minutos.
Este texto corresponde a mi participación en el reto diario del amigo @latino.romano y @mariannewest el cual tiene por regla que pueden ser: pensamientos, relatos, poemas, anécdotas, canciones o cualquier otra cosa que se te ocurra en cinco minutos. Les invito a participar, gracias por leer mi post y llegar hasta esta parte del mismo, gracias por el apoyo y no me despido sin previamente desearte un feliz día, tarde o noche, nos vemos en una próxima oportunidad.
English Translation
Source: Freepik
One of the things that stand out from the customer services of the state or public bodies is that many times the attention of the same is to say little lousy, because often prevails more what can be the "bribes" or those "little games" of having to give something to the person to expedite something or simply to give you a correct attention with the necessary information to know what is necessary for that procedure.
Some time ago when I graduated, I remember that I asked a colleague who had graduated before me about how the issue was, because as always things are changing periodically by increasingly cumbersome and complicated modalities in a certain way, because they in "pro" to streamline things often make the process more cumbersome for the user, although perhaps in some ways if something is more efficient, but not entirely.
Well, I remember that after consulting with my friend about the requirements and others, I went to the office with everything done to carry out the process and they had changed some things... to make matters worse, they sent me to go to another ticket office to consult everything and the person who was attending this ticket office said to me with a face of "stop the annoyance", "what’s your question? "To which quickly and as if it were a race, he quickly told me what I had to bring and where I had to register and to come back in a period of no more than a week to make it fast, because it takes some time between the delivery and the officialization of the same.
So with some of those things in mind I proceeded to collect and with the help of a friend, I was able to go together to carry out these procedures, because she had also gone like me to look for the requirements and others, and after paying a few stamps, a thousand and one photocopies of each and every one of the papers and forms, but it is where I say that perhaps with how easy it can be to place information in networks, to attend in a correct way, and to give a better treatment, this can be really expedited and save people at least two trips, because it is not really "simple" to do this kind of things.
Source: Extracted from @latino.romano's blog for the 5 minutes daily message.
This text corresponds to my participation in the daily challenge of my friend @latino.romano and @mariannewest which has as a rule that can be: thoughts, stories, poems, anecdotes, songs or anything else that comes to mind in five minutes. I invite you to participate, thank you for reading my post and get to this part of it, thanks for the support and I do not say goodbye without wishing you a happy day afternoon or evening, see you in a next opportunity.
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